熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn) 太原投訴處理培訓(xùn) 濟(jì)南客戶投訴培訓(xùn) 天津抱怨處理培訓(xùn) 鄭州客戶經(jīng)理培訓(xùn) 青島售前服務(wù)培訓(xùn) 西安客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 合肥客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 南京客戶溝通培訓(xùn) 武漢客戶關(guān)系培訓(xùn) 銀川客戶分析培訓(xùn) 無錫客戶滿意度培訓(xùn) 南昌CSM培訓(xùn) 杭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 沈陽客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 長(zhǎng)沙客戶溝通技巧培訓(xùn)石家莊客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課
服務(wù)篇—構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 杭州：2026年05月08日
第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建?互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求?客戶服務(wù)管理體系的主要模塊?客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中?把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中第三章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代構(gòu)......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年04月24日
1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日
客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部門經(jīng)理；客戶經(jīng)理；投訴處理專員；客戶服務(wù)骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）第一章當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1、最好的投訴處置是......
客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 廣州：2026年05月28日
1、采用創(chuàng)新行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，根據(jù)典型的投訴案例設(shè)計(jì)情景進(jìn)行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學(xué)員在課堂中進(jìn)行各種角色扮演，令課程具有極強(qiáng)的體驗(yàn)感，具有實(shí)踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補(bǔ)充舊知-形成新知-運(yùn)用新知，以系統(tǒng)教學(xué)的方式，幫助學(xué)員總結(jié)規(guī)律，揭示盲點(diǎn)，使學(xué)員的知識(shí)、技巧和心態(tài)表達(dá)高度統(tǒng)一。課程大綱一、客戶投......
沙盤模擬式-KPI績(jī)效考核、薪酬系設(shè)計(jì)特訓(xùn)營(yíng) 廣州：2026年06月27日
1、掌握績(jī)效考核理念科學(xué)宣導(dǎo)的方法和技巧；2、掌握績(jī)效考核模式科學(xué)選擇的方法和技巧；3、掌握正激勵(lì)性績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)的方法和技巧；4、掌握三級(jí)KPI體系科學(xué)構(gòu)建的方法和工具；5、掌握科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核表與簽訂業(yè)績(jī)合同的方法和工具；6、掌握績(jī)效考核結(jié)果科學(xué)運(yùn)用的方法和工具；7、掌握內(nèi)部公平性的薪酬職等設(shè)計(jì)的方法和工具；8、......
工傷保險(xiǎn)條例操作技巧、勞動(dòng)合同簽訂變更與企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧 深圳：2026年05月29日
1、了解在《勞動(dòng)合同法》下，規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)體系、制訂原則、程序和方法, 幫助用人單位把握新法對(duì)規(guī)章制度的新規(guī)定及對(duì)企業(yè)的影響;2、提高人力資源管理者的書面表達(dá)水平和措辭技能, 幫助企業(yè)了解、掌握員工手冊(cè)的性質(zhì)、內(nèi)容、制定技巧，避免陷入常見的誤區(qū);3、掌握在《勞動(dòng)合同法》下，規(guī)章制度相關(guān)內(nèi)容及流程文書的制訂要點(diǎn), 幫助企......
