石家莊微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實務(wù) 北京：2026年04月11日

1.了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。2.學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。3.提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達(dá)到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。課程特色1.系統(tǒng)性的禮儀課程......

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細(xì)化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護(hù)企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細(xì)節(jié)......

你的形象值百萬--走進(jìn)美的世界（女性專場） 北京：2026年04月12日

第一篇、商務(wù)氣質(zhì)修煉1.何為氣質(zhì)？2.何為魅力？3.氣質(zhì)與成功4.氣質(zhì)分類5.氣質(zhì)養(yǎng)成6.氣質(zhì)與習(xí)慣7.氣質(zhì)與場合8.氣質(zhì)與角色9.魅力何來？10.腹有詩書氣自華11.藝術(shù)修養(yǎng)雕琢氣質(zhì)12.文化內(nèi)涵與職場氣質(zhì)13.制造中國式優(yōu)雅第二篇、商務(wù)自信何來？1.自信與成敗2.自信與氣質(zhì)3.自信與魅力4.自信何來？5.自信的人，......

高端商務(wù)禮儀 北京：2026年04月18日

禮儀與職業(yè)發(fā)展個人的禮儀展現(xiàn)個人素質(zhì)，商務(wù)禮儀則關(guān)乎職業(yè)發(fā)展與企業(yè)形象高端商務(wù)形象禮儀與形象打造從穿對到穿好，從穿的奢華到穿的有品味商務(wù)人員的舉止與風(fēng)度不同商務(wù)情境中的舉止要求與舉止禁忌商務(wù)人員的修養(yǎng)與品德真正的高貴是內(nèi)在良好的德行課程大綱：第一單元：身，有禮才安 —禮儀對商務(wù)人員職業(yè)發(fā)展的重要作用案例討論......

優(yōu)秀管理者修煉之員工關(guān)懷與關(guān)鍵溝通 深圳：2026年06月26日

第一講：第五力與領(lǐng)導(dǎo)力一、團(tuán)隊中的看不見的團(tuán)隊氛圍?團(tuán)隊氛圍對績效的影響?團(tuán)隊氛圍對團(tuán)隊文化的影響?團(tuán)隊氛圍與團(tuán)隊主管的關(guān)系二、營造正能量團(tuán)隊氛圍的4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)?領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格—4D系統(tǒng)?4D領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊氛圍診斷?綠色培養(yǎng)型氛圍：兼顧每位成員的價值觀?黃色包融型氛圍：兼顧群體關(guān)系需要?藍(lán)色展望型氛圍：兼顧個體......

內(nèi)部控制實務(wù)與風(fēng)險管理實務(wù) 上海：2026年05月18日

一、 引言：缺乏內(nèi)部控制的企業(yè)常見原因分析二、 對內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹什么是真正的"內(nèi)部"？什么是真正的"控制"？什么是COSO？COSO的內(nèi)部控制整合框架包括哪些內(nèi)容.內(nèi)部控制的核心理念.內(nèi)部控制-企業(yè)發(fā)展的基石.內(nèi)部控制的局限性--成本效益原則及其它.三、 控制環(huán)境何為......