石家莊接待技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

專(zhuān)業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶(hù)和面對(duì)客戶(hù)時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)——處理不期而遇的客戶(hù)職業(yè)溝通技巧高效傾聽(tīng)技巧成功的提問(wèn)技巧職業(yè)禮儀和有效的語(yǔ)言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽(tīng)電話你的聲音——它會(huì)告訴客戶(hù)什......

前臺(tái)接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性?xún)r(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

職場(chǎng)禮儀規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細(xì)化顧客服務(wù)流程管理 主講 李?lèi)?ài)1．維護(hù)企業(yè)的品牌形象評(píng)價(jià)企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過(guò)聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時(shí)的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺(tái)的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語(yǔ)和動(dòng)作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對(duì)面的顧客服務(wù)寄存物品的細(xì)節(jié)......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實(shí)務(wù) 北京：2026年04月11日

第一講：商務(wù)名片—魅力職場(chǎng)形象的塑造一、魅力形象水平測(cè)試你沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一印象二、著裝禮儀1.服裝色彩學(xué)：冷、暖、無(wú)彩色系；三色原則；經(jīng)典配色原則2.商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴--正裝要求及禁忌案例：《第一夫人們的比拼》3.商務(wù)男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區(qū)三一原則、三禁忌、露三白......

新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練 上海：2026年05月16日

新上任主管、經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長(zhǎng)，其他相關(guān)人員（帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的新任經(jīng)理、部門(mén)主管）。課程大綱：一、華麗轉(zhuǎn)身，任重道遠(yuǎn)——角色職責(zé)篇1、管理者的多重角色與職責(zé)1）管理本質(zhì)2）上傳下達(dá)左右逢源的管理者3）角色轉(zhuǎn)換的六個(gè)步驟預(yù)期目標(biāo)：1、掌握管理的本質(zhì)，管......

4D領(lǐng)導(dǎo)力：打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì) 上海：2026年04月15日

企業(yè)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者課程大綱：導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)理論解讀：吉爾伯特行為工程模型——環(huán)境因素75%、個(gè)人因素25%案例分析：造成項(xiàng)目／任務(wù)失敗的重要原因有哪些？1. 創(chuàng)立背景：NASA哈勃望遠(yuǎn)鏡和查理博士的4D研發(fā)故事案例啟示：大韓航空公司空難的啟示——核心概念：社會(huì)......