石家莊客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；5.把握CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，了解CRM系統(tǒng)的......

客戶體驗(yàn)管理 北京：2026年04月13日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一篇 客戶體驗(yàn) 原理......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年05月07日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對(duì)客戶的同理心，而通常我們不會(huì)把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠(chéng)，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月18日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶流失預(yù)警與挽留 北京：2026年05月19日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷第二講：客戶滿意營(yíng)銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來(lái)的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月28日

專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值4、普通客戶關(guān)系的層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理......

《新技術(shù)新理念 創(chuàng)新會(huì)員積分計(jì)劃》 高級(jí)研修班 北京：2026年05月28日

移動(dòng)互聯(lián)，重新認(rèn)知客戶忠誠(chéng)度從航空/酒店行業(yè)來(lái)看忠誠(chéng)度計(jì)劃運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與“痛癥”如何定義客戶忠誠(chéng)度影響客戶忠誠(chéng)度的核心因素忠誠(chéng)度的3大價(jià)值鏈a)經(jīng)濟(jì)：忠實(shí)客戶可創(chuàng)造多少利潤(rùn)b)數(shù)據(jù)：忠實(shí)客戶可以帶來(lái)哪些有價(jià)值的數(shù)據(jù)c)市場(chǎng)：MGM、UGC及WOM，忠實(shí)客戶如何成為企業(yè)最高效的“市場(chǎng)銷售團(tuán)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

關(guān)系營(yíng)銷—中國(guó)式客情關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：黎老師

目前，中國(guó)工業(yè)品市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，工業(yè)產(chǎn)品銷售一般又具有項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng)，項(xiàng)目銷售金額偏大，非常重視技術(shù)以及售后服務(wù)等復(fù)雜營(yíng)銷特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，工業(yè)品企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？......

客戶關(guān)系維護(hù)與管理賦能 主講：張老師

了解客戶關(guān)系管理的本質(zhì)了解客戶的痛點(diǎn)，就是關(guān)系維護(hù)的起點(diǎn)掌握讓客戶從“滿意”到“高興”再到“感動(dòng)”的方法掌握客戶關(guān)系管理的不二法門—增值服務(wù)技巧建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。提升渠道的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)；【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理、資深銷售管理人員【......

客戶關(guān)系從0到∞—客戶分析關(guān)系進(jìn)階 信任拆解 主講：孫老師

開場(chǎng)：客戶關(guān)系的現(xiàn)狀及困惑一、研討主題：1、以案例開始以案例結(jié)束2、通過(guò)案例看當(dāng)下客戶管理建立能力現(xiàn)狀3、通過(guò)案例提煉三項(xiàng)核心技能4、人際關(guān)系進(jìn)階圖譜5、當(dāng)下客戶關(guān)系建立與深耕過(guò)程中的挑戰(zhàn)、困惑6、梳理人際關(guān)系進(jìn)階的五個(gè)步驟二、訓(xùn)練目標(biāo)：1、明確課程訓(xùn)練的五大模塊，理解五大模塊的重要性，審視自身現(xiàn)狀2、掌握人際關(guān)系進(jìn)階......

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