天津服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

社會化媒體時(shí)代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

數(shù)字化營銷的社會化趨勢深度解讀社會化媒體特征理解客戶的社會化網(wǎng)絡(luò)行為社會化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷社會化媒體品牌營銷致勝之道社會體媒體的品牌危機(jī)管理企業(yè)如何構(gòu)建微博營銷矩陣構(gòu)建企業(yè)微博營銷的六要素企業(yè)社會化媒體營銷運(yùn)營指南社會化媒體營銷與移動商務(wù)利用社會化媒體構(gòu)建服務(wù)品牌利用社會化媒體進(jìn)行營銷推廣應(yīng)用社會化媒體進(jìn)行病毒營銷社......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計(jì)匹配業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點(diǎn)，掌握運(yùn)營管理的方法、管理方法與話術(shù)設(shè)計(jì)技巧。適用對象：呼叫中心運(yùn)營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營銷涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營銷的操作精髓，制定服務(wù)營銷計(jì)劃，保證經(jīng)營決策的先進(jìn)性和對客戶的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營銷過程中客戶對服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務(wù)營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年06月27日

本課程面向運(yùn)營與實(shí)際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實(shí)踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險(xiǎn)、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實(shí)踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經(jīng)驗(yàn)。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷本質(zhì)*理解為什么要......

敏捷·微課開發(fā) 深圳：2026年06月26日

1.掌握3大微課開發(fā)工具/軟件2.應(yīng)用模型快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)3.現(xiàn)場設(shè)計(jì)一個(gè)8分鐘微課課程對象企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員課程大綱第一部分：趨勢1.困境——傳統(tǒng)開班授課模式遇到的瓶頸?學(xué)員：業(yè)務(wù)忙，沒時(shí)間學(xué)習(xí)?講師：任務(wù)重，沒時(shí)間授課?培訓(xùn)經(jīng)理：學(xué)員分散，沒法集中開班2.出路&......

全面庫存管理 上海：2026年05月18日

第一部分：庫存對運(yùn)營的影響物流和庫存管理簡介存貨的類型和成因冰山一角：存貨的真實(shí)成本庫存對財(cái)務(wù)的深刻影響案例：Summit talk第二部分：控制庫存的有效方法庫存控制基本框架確定最佳訂貨量EOQ經(jīng)典案例分析：進(jìn)亦難，退亦難ABC分類的最新發(fā)展及其優(yōu)缺點(diǎn)安全庫存點(diǎn)的設(shè)定期間觀察法和連續(xù)觀察法確定最佳訂貨點(diǎn)ROP案例：大......