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精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日
1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱】第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營(yíng)銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場(chǎng)）2.一房一驗(yàn)的......
如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日
本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日
把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......
競(jìng)爭(zhēng)中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2026年04月10日
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人課程收益1.能夠說(shuō)出服務(wù)的五個(gè)維度2.能夠說(shuō)出投訴應(yīng)對(duì)的七步驟3.能夠理解個(gè)性化服務(wù)的具體體現(xiàn)課程大綱模塊一： 服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的定義：服務(wù)意識(shí)是提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)精品商超的四個(gè)服務(wù)等級(jí)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)：全身心準(zhǔn)備的狀態(tài)（日本服務(wù)行業(yè)）服務(wù)意識(shí)和服務(wù)......
短視頻及社群運(yùn)營(yíng)全攻略 深圳：2026年04月16日
第一講 “落后就一定會(huì)挨打”的底層邏輯怎么做還在其次，重要的是千萬(wàn)別做錯(cuò)了為什么是短視頻和社群？銷售 = 流量 * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)互.聯(lián).網(wǎng)：聯(lián)接、互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)不要1 * 5000，要5000 * 500020萬(wàn)用戶帶來(lái)的1億銷售額短視頻算法背后的邏輯為什么一定要做社群關(guān)于微商，你可以不......
防錯(cuò)防呆技術(shù)及其最新技術(shù) 上海：2026年06月08日
第一天 9：00~16：30第一單元: 防錯(cuò)簡(jiǎn)介1.什么是防錯(cuò)？墨菲定律錯(cuò)誤的根源防錯(cuò)的必要性2.日常生活中的防錯(cuò)我們周圍的防錯(cuò)工作中的防錯(cuò)3.錯(cuò)誤為什么會(huì)產(chǎn)生？過(guò)程的輸入、輸出錯(cuò)誤的根本原因4.檢查和防錯(cuò)檢查的局限預(yù)防和檢測(cè)5.如何防錯(cuò)使用防錯(cuò)的語(yǔ)言小組在防錯(cuò)中的意義第二單元：防錯(cuò)效果1.防錯(cuò)方法防錯(cuò)的8種形式學(xué)會(huì)選......
