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客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日
客戶關(guān)系管理已成為當(dāng)今企業(yè)競爭的焦點，它決定了企業(yè)開發(fā)新客戶、留住老客戶的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。但是客戶關(guān)系管理在企業(yè)的實施是一項系統(tǒng)工程，不僅僅涉及銷售和IT管理，還跟企業(yè)的市場、服務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)密切相關(guān)。本課程將全面介紹客戶關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問題。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地......
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日
第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第一單元 客戶......
客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日
銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年05月07日
1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......
如何打造采購運(yùn)作系統(tǒng)：采購組織、流程與IT 深圳：2026年06月27日
以華為采購組織運(yùn)作理論與實踐為標(biāo)桿，深度了解、學(xué)習(xí)采購組織運(yùn)作框架設(shè)計、采購CEG專家團(tuán)運(yùn)作、采購業(yè)務(wù)決策評審組織運(yùn)作、采購認(rèn)證管理部商務(wù)、技術(shù)&質(zhì)量職責(zé)分工與業(yè)務(wù)范圍;以華為采購流程架構(gòu)理論與實踐為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)并領(lǐng)會如何構(gòu)建和優(yōu)化端到端的采購業(yè)務(wù)流程以及如何在流程中設(shè)置關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制點KCP，讓采購流程簡潔清晰而......
打單-大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)路徑實施 廣州：2026年04月16日
營銷高管、經(jīng)理課程收益1.整體梳理客戶的開發(fā)與管理2.識別關(guān)鍵人與關(guān)鍵人關(guān)系管理3.系統(tǒng)了解銷售目標(biāo)完成中，客戶拜訪任務(wù)與需求解決能力的結(jié)合4.掌握銷售目標(biāo)完成的工具和方法5.幫助管控銷售進(jìn)程，評估銷售結(jié)果6.建立基于客戶認(rèn)知的溝通流程，建立個人及團(tuán)隊的銷售拜訪標(biāo)準(zhǔn)課程大綱一、實現(xiàn)客戶價值，要有整體控局思路&mdash......
