天津員工心理援助培訓(xùn)公開課

360度溝通與影響力 天津：2026年06月25日

企業(yè)全體人員課程大綱向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)5、在工作完如何匯報(bào)工作平級(jí)之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵(lì)，像運(yùn)動(dòng)員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠(chéng)心以待4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提......

談判技巧與管理溝通 天津：2026年06月26日

成功談判的原理與策略如何在談判中取得優(yōu)勢(shì)達(dá)到談判目的突破僵局達(dá)成交易掌握溝通的核心原理重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路【課程大綱】1．工作中的談判技巧① 建立對(duì)談判的正確認(rèn)知談判的重要性選擇談判時(shí)機(jī)了解談判背景了解供應(yīng)商組織了解談判對(duì)手決定實(shí)力均衡② 談判目標(biāo)與謀......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......

高效溝通技巧高級(jí)研修班 北京：2026年04月09日

希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關(guān)系改善的人士【課程大綱】1. 溝通概論溝通的模型溝通的效果：四個(gè)層次溝通的障礙來(lái)自哪里溝通的漏斗法則2.有效溝通的個(gè)人技巧全方位提升自己的語(yǔ)言表達(dá)技巧：語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理向FBI學(xué)識(shí)人：非語(yǔ)言的識(shí)別學(xué)會(huì)聆聽——......

高潛人才的識(shí)別、梯隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)及保留之道 北京：2026年05月08日

人力資源管理者、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、相關(guān)工作者及企業(yè)中高層管理者等；課程大綱第一節(jié)：基礎(chǔ)建設(shè)——人才供應(yīng)鏈建設(shè)、關(guān)鍵人才與人才評(píng)估第一部分、打造關(guān)鍵梯隊(duì)，做強(qiáng)人才供應(yīng)鏈技能卡片1、人才供應(yīng)鏈（業(yè)務(wù)對(duì)人才梯隊(duì)的訴求）案例：從戰(zhàn)略目標(biāo)到人才挑戰(zhàn)技能卡片2、人才復(fù)制（新業(yè)務(wù)單元如何快速成長(zhǎng)）解讀：人才梯隊(duì)......

決勝中層-智慧打造高效團(tuán)隊(duì) 深圳：2026年06月04日

認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者；掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并......