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客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日
1. 了解營(yíng)銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......
有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日
能夠?qū)崟r(shí)運(yùn)用 HAIL 模型評(píng)估客戶忠誠(chéng)度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運(yùn)用互動(dòng)步驟形成并落實(shí)有助于提成客戶忠誠(chéng)度的互動(dòng)策略能夠運(yùn)用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對(duì)象需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門(mén)人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......
專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟(jì)南：2026年06月26日
1、掌握談判的全流程：談判前的5W1H分析、客戶五維分析、SWOT分析、籌碼盤(pán)點(diǎn)、目標(biāo)確定、談判情境分析與選擇、人員分工、談判策略及方案制定、談判中的方法與技巧運(yùn)用、談判后的跟進(jìn)。2、掌握談判的核心邏輯：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例和互動(dòng)演練，快速理解談判的三要素（目標(biāo)、籌碼、策略），并學(xué)會(huì)在實(shí)際銷售場(chǎng)景中靈活運(yùn)用。3、提升談判前準(zhǔn)備......
有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日
需要促動(dòng)客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門(mén)人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......
供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力—成就卓越的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì) 上海：2026年05月28日
供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)龐大而又復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，時(shí)刻面臨著各種內(nèi)外部環(huán)境的影響和挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)部的地位不斷提升，其在外部領(lǐng)域的影響力也不斷增強(qiáng)，如在宏觀經(jīng)濟(jì)、全球可持續(xù)性和社會(huì)凝聚力等方面。為此，企業(yè)急需具備專業(yè)知識(shí)與能力的復(fù)合型管理人才，推動(dòng)供應(yīng)鏈管理變革與發(fā)展......
行政工作統(tǒng)籌管理 深圳：2026年04月24日
開(kāi)篇:行政效率迷失的那些事----數(shù)字化轉(zhuǎn)型新時(shí)期行政工作效率迷失分析第一篇：重新認(rèn)識(shí)行政管理及其價(jià)值和定位一、新時(shí)期新認(rèn)識(shí)1、數(shù)字化時(shí)代的行政管理新問(wèn)題、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)2、企業(yè)行政管理的新價(jià)值與新定位3、企業(yè)行政管理的新特點(diǎn)與新內(nèi)涵4、企業(yè)行政管理的新角色與新使命案例與互動(dòng)：基于公司治理新解讀的行政管理新價(jià)值、新定位......
