天津接待技巧培訓(xùn)公開課

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問......

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實務(wù) 北京：2026年04月11日

1.了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。2.學會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。3.提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。課程特色1.系統(tǒng)性的禮儀課程......

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細節(jié)......

經(jīng)濟金融形勢下的產(chǎn)業(yè)機遇和挑戰(zhàn) 北京：2026年05月28日

從地緣、政治、全球經(jīng)濟等多層次構(gòu)建對中國經(jīng)濟的底層認知在全球政治經(jīng)濟格局動蕩、逆全球化與單邊貿(mào)易保護主義盛行、國內(nèi)經(jīng)濟增長動力不足的背景下，不斷升級的中美貿(mào)易戰(zhàn)，中央提倡的雙循環(huán)戰(zhàn)略與統(tǒng)一大市場，究竟對民營企業(yè)來說意味著什么？只有了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢，才能更好地規(guī)劃未來的業(yè)務(wù)打法，然而企業(yè)家們往往被以下問題困擾：在龐雜海量......

向華為學習：銷售體系建設(shè)（訓(xùn)戰(zhàn)班） 深圳：2026年04月10日

日程模塊內(nèi)容第一天銷售體系挑戰(zhàn)及銷售戰(zhàn)略（9:00-12:00）企業(yè)快速增長的困境：估不準（預(yù)算），落不下（任務(wù)），離不開（個人）華為銷售體系的發(fā)展歷程：從偶然到必然，從無序到有序，從個人到組織凡是從謀開始：營銷戰(zhàn)略承載公司戰(zhàn)略，牽引影響公司戰(zhàn)略一年兩輪定乾坤：CSPA+GMV看方向（含細分市場），機會點到訂貨定目標研......