天津管理技巧培訓(xùn)公開課

新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心之班組長實(shí)用管理技巧提升 北京：2026年04月11日

1)課程內(nèi)容實(shí)用，新穎，可借鑒性強(qiáng), 客服班組長課程結(jié)束后立馬能運(yùn)用到實(shí)際工作中。2)通過講解客戶感知質(zhì)量模型在服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)用，提升班組長的綜合競爭力。3)通過建立質(zhì)量型服務(wù)班組長標(biāo)桿座席勝任力模型，引導(dǎo)客服班組長學(xué)會自我職業(yè)生涯規(guī)劃，提升職業(yè)化素養(yǎng)。4)提升客服班組長對一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力。5)讓學(xué)員掌握客服團(tuán)......

壓力與情緒管理技巧 北京：2026年04月15日

企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高工作抗壓能力的專業(yè)人士?！菊n程大綱】1. 壓力的診斷：你壓力過載了嗎告訴您一個(gè)秘密：原來他們也有壓力壓力的征兆：生理上、心理上與行為上A型人格與B型人格診斷了解自己的壓力情況：壓力診斷壓力的預(yù)警信息2. 認(rèn)識壓力是管理壓力的基礎(chǔ)什么是壓力壓力曲線與壓力管理的目標(biāo)壓力的根源分析：......

大客戶開發(fā)與管理技巧(2天） 北京：2026年04月16日

跟蹤管理那些負(fù)責(zé)重要客戶的銷售人員的銷售經(jīng)理；負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)重要客戶的銷售人員、客戶經(jīng)理【課程大綱】1先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1客戶為什么購買？1.2工具：客戶購買方程式1.3大客戶銷售3種模式1.4顧問式銷售的本質(zhì)1.5方法：在客戶的頭腦中植入有利于你的采購標(biāo)準(zhǔn)1.6大客戶銷售的“七劍”1......

時(shí)間與壓力管理技巧（2天） 北京：2026年04月20日

各類關(guān)心自己的工作、生活質(zhì)量的管理人員、員工；任何希望通過更有效的管理時(shí)間與壓力來提高效率的人員?！菊n程大綱】1.認(rèn)識時(shí)間與時(shí)間管理什么是時(shí)間時(shí)間的特性時(shí)間管理的概念時(shí)間管理的本質(zhì)是什么時(shí)間管理的理論的演進(jìn)：何謂第四代時(shí)間管理2.時(shí)間管理六步法時(shí)間管理的總體思路聯(lián)接使命：你的價(jià)值觀和原則審視角色：四個(gè)不同的領(lǐng)域角色確定......

項(xiàng)目管理知識體系及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 北京：2026年05月30日

第一部分 項(xiàng)目管理引論1.1PMBOK?指南編寫的目的1.2什么是項(xiàng)目1.3什么是項(xiàng)目管理1.4項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理間的關(guān)系1.5項(xiàng)目管理與運(yùn)營管理1.6項(xiàng)目經(jīng)理的角色1.7事業(yè)環(huán)境因素第二部分 項(xiàng)目生命周期與組織2.1項(xiàng)目生命同期——概述2.2項(xiàng)目與運(yùn)營2.3項(xiàng)目干系人2.4組織......

用數(shù)據(jù)說話-基于企業(yè)實(shí)踐的MINITAB 上海：2026年06月29日

(1)強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用：結(jié)合企業(yè)案例進(jìn)行MINITAB練習(xí)和講解確保學(xué)員在工作中會使用MINITAB軟件；(2)顧問式授課：由富有六西格瑪企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師主講，開放式答疑解惑；(3)針對性極強(qiáng)：針對企業(yè)和學(xué)員遇到的實(shí)際問題，結(jié)合MINITAB軟件，提出相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集、分析和解決方案。(4)內(nèi)容最新穎：分享最新MINIT......