大連客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

導(dǎo)語：初識銷售心理學(xué)團(tuán)隊研討：從工作的服務(wù)溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結(jié)訂單測試覺察：你的成就動機(jī)如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財?shù)男枨髣訖C(jī)?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風(fēng)險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認(rèn)......

MS Project在項目管理中的運(yùn)用 上海：2026年05月29日

借助享譽(yù)國際的 MS Project 2016 來管理項目，編制計劃，學(xué)習(xí)并掌握如何運(yùn)用 Project 2016 來更加快速有效的編制高質(zhì)量的計劃，監(jiān)控項目實施進(jìn)展，提升個人的項目管理能力和企業(yè)競爭力。? 了解項目和項目管理基礎(chǔ)知識；了解項目管理全生命周期重點知識;? 了解 Microsoft Enterprise ......

HR必備病假、醫(yī)療期、精神類疾病、慢性疾病合規(guī)管理 上海：2026年05月08日

引題：阿X的虛假病假解除案例一、病假與醫(yī)療期中的易混淆概念（一）關(guān)于病假的概念1、如何界定病假何謂病假？假期的種類如何劃分？病假是經(jīng)過審批方能生效嗎？2、病假批準(zhǔn)問題誰有權(quán)批準(zhǔn)病假?是否可以允許口頭請假？未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，是否可以按曠工處理？3、病假待遇法定病假待遇與福利病假待遇有何不同？病假待遇是否限于在醫(yī)療期內(nèi)給予......