大連客戶服務(wù)體系培訓公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 濟南：2026年04月17日

物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業(yè)從業(yè)者等?！菊n程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務(wù)體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務(wù)體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰(zhàn)、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務(wù)的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

競爭中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2026年04月10日

線上線下競爭，品牌競爭，人們的的逐漸富裕生對于精神追求更加注重，這些變化都讓服務(wù)行業(yè)從銷售商品的主體轉(zhuǎn)變成體驗。而體驗除了對環(huán)境、商品，更注重的是提供的服務(wù)水準。服務(wù)不只是存在其中，把了解到的商品信息告知給顧客，顧客就會買單的。服務(wù)應(yīng)該考量的是，人與人交往的過程中，形象、行為舉止、語言應(yīng)對能夠讓對方感覺舒適，愿意長時間......

客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗2、大專以上學歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經(jīng)驗（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗，是......

采購必備的財務(wù)知識與合同管理（2天） 上海：2026年04月17日

供應(yīng)鏈管理經(jīng)理、采購經(jīng)理、物流經(jīng)理、計劃經(jīng)理、供應(yīng)商管理、庫存管理人員等課程大綱一、企業(yè)管理人員必備的財務(wù)知識1.企業(yè)經(jīng)營的目的2.企業(yè)的錢從哪里來，錢也是有成本的！3.企業(yè)的錢付到哪里去，付錢也有成本！4.企業(yè)經(jīng)營的三個主要的財務(wù)報表a)資產(chǎn)負債表解讀b)損益表解讀c)現(xiàn)金流量表解讀5.報表分析的作用與意義6.報表分......

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃設(shè)計面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)商業(yè)模式重構(gòu) 高級管理人員培訓班 上海：2026年06月26日

如何認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本概念；掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架基本內(nèi)容包括：進階路線、方法論、轉(zhuǎn)型框架、轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)與機遇。1.1簡介1.2什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)發(fā)展要求1.4數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動商業(yè)模式重構(gòu)1.5數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)1.6數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進路徑1.7數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論1.8數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架1.9數(shù)字化轉(zhuǎn)型......