大連客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2026年06月27日

1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對外形象，品牌價值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計的六個模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常工作中，實(shí)現(xiàn)&ldqu......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實(shí)務(wù) 北京：2026年04月11日

1.了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。2.學(xué)會正確運(yùn)用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。3.提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和核心競爭力的目的。課程特色1.系統(tǒng)性的禮儀課程......

職場禮儀規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細(xì)化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護(hù)企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細(xì)節(jié)......

職場達(dá)人軟技能提升—玩轉(zhuǎn)職場，達(dá)人秘籍 上海：2026年06月04日

1、提供職場人積極的職業(yè)心態(tài)、素養(yǎng)、必備的職業(yè)技能2、幫助職場人建立職業(yè)化思維3、提高職場新人的成長速度，更快適應(yīng)職場環(huán)境，快速融入團(tuán)隊(duì)4、掌握必備的職場專業(yè)技能，提升工作效率課程大綱：DAY1 職場達(dá)人的我管理第一篇 職場心態(tài)——1H 《情緒管理在職場中的應(yīng)用》1.情緒從哪里來2.情緒與態(tài)度的......

銷售管理策略畫布- B2B企業(yè)銷售管理策略設(shè)計【特價】 上海：2026年05月18日

作為帶團(tuán)隊(duì)的銷售經(jīng)理，核心任務(wù)之一是制定團(tuán)隊(duì)的銷售策略及相應(yīng)的執(zhí)行計劃，讓銷售人員不但知道具體的銷售目標(biāo)，更知道有效的路徑與方法，從而達(dá)到目標(biāo)。課程深入剖析與詮釋了針對經(jīng)理負(fù)責(zé)的整個領(lǐng)域，進(jìn)行整體謀劃的重要性及實(shí)現(xiàn)的具體方法，整合了目標(biāo)客戶鎖定方法、核心競爭力設(shè)計、客戶價值設(shè)計等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有力促進(jìn)經(jīng)理從“士......