大連客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟南：2026年06月26日

各級銷售管理者、銷售經(jīng)理、銷售人員等課程大綱:第一講：談判的基本概念及風格一、談判的基本概念與風格1、為什么要學(xué)談判2、談判的基本概念1）談判的概念2）談判的類型3）談判的三要素4）談判的基本觀念5）談判的科學(xué)性和藝術(shù)性3、談判的主要類型1）按規(guī)模劃分2）按地點劃分3）按交流方式劃分4）按所在國家劃分5）按內(nèi)容劃分6）......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

決策者的財務(wù)課程實戰(zhàn) 廣州：2026年05月29日

本課程從企業(yè)財務(wù)管理實際出發(fā)，圍繞企業(yè)高層經(jīng)營管理者通常面臨的財務(wù)管理決策問題，采取“三表入手，由表及里”的教學(xué)路徑，運用財務(wù)分析工具，對企業(yè)財務(wù)狀況進行正確評價和有效跟蹤，早期識別企業(yè)風險，建立財務(wù)預(yù)警機制，從財務(wù)視角解讀經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，指導(dǎo)和改善日常工作中遇到的問題，為學(xué)員構(gòu)建一個有序而系統(tǒng)、......

向華為學(xué)習(xí)：任職資格體系開發(fā)與員工職業(yè)化發(fā)展 深圳：2026年06月04日

一、任職資格與企業(yè)發(fā)展1、企業(yè)梯隊建設(shè)的意義2、優(yōu)秀企業(yè)梯隊建設(shè)實例3、梯隊建設(shè)與員工發(fā)展通道4、員工隊伍職業(yè)化5、任職資格管理的實質(zhì)二、任職資格與能力1、能力管理的本質(zhì)2、能力評價——任職資格的起源3、職位任職資格與任職資格的關(guān)系4、勝任素質(zhì)與任職資格的關(guān)系5、績效管理與任職資格的關(guān)系6、任職......