大連客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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大連客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營沈陽：2026年07月02日

銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場對接的重要橋梁，因此，銷售經(jīng)理的能力高低，是直接影響到業(yè)績提升和渠道暢通的關(guān)鍵。合格的銷售經(jīng)理在營銷系統(tǒng)的組織中，即要明確“帥”的工作職責(zé)，對要掌握“將”的工作技能，同時，銷售經(jīng)理還是上級管理層與下屬優(yōu)秀員工之間的溝通橋梁，所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須是個多......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值前言客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

客戶體驗(yàn)管理北京：2026年04月13日

第一篇客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元客戶體驗(yàn)的框架1.對于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識別的原則2.如何提高客......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系北京：2026年05月07日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月18日

1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

客戶流失預(yù)警與挽留北京：2026年05月19日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識客戶管理營銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月20日

第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理北京：2026年05月28日

定義：構(gòu)建統(tǒng)一平臺與客戶界面，對組織、關(guān)鍵和普遍客戶關(guān)系的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與總結(jié)再提升全流程進(jìn)行規(guī)范化、例行化閉環(huán)管理，以及優(yōu)秀實(shí)踐、信息資產(chǎn)的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理，對有效提升客戶關(guān)系的競爭力負(fù)責(zé)。價值：業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)：通過客戶接觸界面精細(xì)化、規(guī)劃化運(yùn)作，支持盈利、競爭與長久業(yè)務(wù)成功流程貢獻(xiàn)：MCR流程的應(yīng)用，明確......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度營銷主講：黃老師

1、幫助營銷經(jīng)理清晰全業(yè)務(wù)，全市場運(yùn)營形勢下企業(yè)未來發(fā)展趨勢，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營對營銷經(jīng)理的機(jī)會與挑戰(zhàn)；2、幫助營銷經(jīng)理建立客戶拜訪的五個步驟，需要注意的關(guān)鍵觸點(diǎn)，掌握每個步驟的方法技巧，以及拜訪前、拜訪中、拜訪后需要的準(zhǔn)備工作以及注意事項(xiàng)，增強(qiáng)營銷經(jīng)理在拜訪時的信心和提高成交率；3、通過案例的分析......

業(yè)委會籌建、關(guān)系維護(hù)提升實(shí)務(wù)與物業(yè)費(fèi)調(diào)漲實(shí)操訓(xùn)練營主講：馮老師

1、了解物業(yè)管理有關(guān)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的相關(guān)法律、法規(guī)與規(guī)范性文件2、全面掌握成立業(yè)主大會與選舉首屆業(yè)主委員會的全流程，項(xiàng)目經(jīng)理在籌建過程中的參與策略和技巧3、掌握業(yè)主大會召開與表決規(guī)則，掌握業(yè)主委員會換屆操作流程4、如何聯(lián)合各方力量維護(hù)自身合法權(quán)益，如何防止第三方惡意搶盤5、解析業(yè)主委員會日常運(yùn)作實(shí)踐中的難點(diǎn)與對策......

《民法典》影響下物業(yè)企業(yè)與業(yè)委會關(guān)系維護(hù)及項(xiàng)目穩(wěn)盤、保盤應(yīng)對之策主講：陳老師

《民法典》作為我國第一部法典，意味著我國法制建設(shè)將進(jìn)入新階段?！睹穹ǖ洹返南嚓P(guān)規(guī)定不僅是業(yè)主及物業(yè)服務(wù)人的權(quán)利依據(jù)，還是物業(yè)管理未來工作發(fā)展方向的指引，對行業(yè)的工作發(fā)展以及工作方式調(diào)整均具有重大意義?！睹穹ǖ洹返念C布實(shí)施為物業(yè)服務(wù)工作提供了法律依據(jù)，工作開展變得有法可依，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，相關(guān)物業(yè)服務(wù)糾紛可以有所緩......

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