沈陽客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營(yíng)銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

?正確地認(rèn)知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；?學(xué)習(xí)覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；?覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；?員工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。課程大綱導(dǎo)語：初識(shí)銷售心理學(xué)團(tuán)隊(duì)研討：從工作的服務(wù)溝通......

采購(gòu)底價(jià)攻略與采購(gòu)成本管理 北京：2026年05月18日

一、采購(gòu)的總成本1. 注意總成本的人認(rèn)識(shí)（1） 年降的壓力與質(zhì)量博弈（2） 可替代物料（3） 成本控制要從研發(fā)抓起2. 采購(gòu)團(tuán)隊(duì)搭建及每個(gè)采購(gòu)工程師對(duì)采購(gòu)成本降低的幫助二、采購(gòu)價(jià)格模版三級(jí)梯次設(shè)置1. 模版設(shè)置的注意事項(xiàng)—強(qiáng)調(diào)工藝工序的價(jià)值及作用—雙緯度（1） 數(shù)據(jù)填寫的主動(dòng)權(quán)不能由供應(yīng)商完成（......

CCSK云計(jì)算安全知識(shí)認(rèn)證培訓(xùn)班 上海：2026年04月11日

1）云計(jì)算領(lǐng)域的安全可信的標(biāo)志獲得CSA頒發(fā)的認(rèn)證有助于確認(rèn)您作為一名已認(rèn)證授權(quán)的云安全專家資格。2）獲得全球頂尖云安全領(lǐng)域的最佳實(shí)踐精髓知識(shí)學(xué)習(xí)CSA提供的云安全培訓(xùn)課程，可以全面掌握全球先進(jìn)的云安全開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)維、審計(jì)、評(píng)估和治理方面最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。3)龐大的雇主會(huì)員單位與行業(yè)專家資源龐大的全球CSA會(huì)員單位......