沈陽客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 濟南：2026年04月17日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計原理，提升服務(wù)體系設(shè)計能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創(chuàng)造......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應(yīng)對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正......

生產(chǎn)線平衡防錯法快速換模換線 北京：2026年05月28日

精益生產(chǎn)思維導(dǎo)入如何利用布局實現(xiàn)產(chǎn)線均衡如何面向檢驗的改善如何進行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)如何進行快速換型持續(xù)改善和執(zhí)行落地常用方法課程大綱：生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)縱向的工序（存儲，搬運，加工，檢驗，停滯）橫向的作業(yè)（生產(chǎn)主體的研究）線體平衡相關(guān)概念的定義和計算工序分解原則多人協(xié)同作業(yè)和人機作業(yè)分析線體平衡的改善方法（ECRS）線體平衡的幾何意......

需求預(yù)測和庫存控制 上海：2026年05月13日

生產(chǎn)管理、物料控制、預(yù)測和計劃、采購、供應(yīng)鏈管理等部門的專業(yè)人士。課程大綱：第一部分：預(yù)測管理一、預(yù)測管理和庫存控制概述1.什么是供應(yīng)鏈管理？2.需求預(yù)測的目標(biāo)和價值3.需求預(yù)測的種類和層級4.庫存控制的目標(biāo)和價值5.需求預(yù)測、庫存控制和供應(yīng)鏈管理三者之間的關(guān)系6.構(gòu)建預(yù)測管理體系的基本思路二、制定預(yù)測1.主觀定性預(yù)測......