沈陽客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關(guān)鍵要素......

商務禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2026年06月27日

企業(yè)全體人員課程收益：1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對外形象，品牌價值結(jié)合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設(shè)計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常......

行政人員核心能力提升訓練—商務接待流程、商務禮儀與商務公關(guān) 青島：2026年06月26日

行政助理、行政主管、行政經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門秘書，以及將自己的職業(yè)發(fā)展目標定位為辦公室高級行政經(jīng)理的相關(guān)人員等等。課程大綱：第一部分：接待流程與實務一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站......

現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧課程 青島：2026年06月28日

一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務人士......

金牌電商客服銷售技能提升 上海：2026年06月25日

● 提升服務同理心：把客戶當朋友，關(guān)注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色?！?提高回復響應速度：通過設(shè)置機器人關(guān)鍵詞、完善快捷回復數(shù)據(jù)庫、提高響應快捷考核指標權(quán)重等方式提高回復速度，提升客戶感知體驗?！?打造完美售前體驗：善用表情、個性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，通過主動詢問的方式與客戶用心溝通，溝通中學會主......

產(chǎn)品設(shè)計成本的先期策劃及控制（APDCP&C）實戰(zhàn) 深圳：2026年06月29日

降低產(chǎn)品設(shè)計成本涉及到一系列復雜的因素，那么我們就應該通過對設(shè)計新產(chǎn)品的成本進行策劃和分析，力爭在產(chǎn)品設(shè)計時就成本進行先期策劃及控制，從而達到確保新產(chǎn)品設(shè)計的經(jīng)濟和社會效益。傳統(tǒng)的成本管理觀主張從產(chǎn)品制造過程中控制產(chǎn)品的成本，其結(jié)果是產(chǎn)品成本不能得到有效控制?，F(xiàn)代成本管理觀主張產(chǎn)品全生命周期過程成本控制，而產(chǎn)品設(shè)計階段......