沈陽客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學習客戶忠誠關(guān)系的策略力學習客服CRM服務(wù)策略方法學習客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時刻”,物業(yè)培訓，物業(yè)高層培訓 南京：2026年04月18日

第一單元：物業(yè)管理人的苦惱與困惑1.如何應對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2.我們?nèi)绾巫龅?？我們做了什么?.我們遇到什么障礙與困惑？第二單元：客戶滿意可有密碼？1.基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2.解密之匙：&ldq......

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業(yè)內(nèi)人士?！菊n程大綱】一、引言：當下商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業(yè)集團正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機會并存：同質(zhì)......

高效倉儲管理與庫存控制高級研修班 廣州：2026年05月08日

一、倉儲運作方案實施1、倉庫作業(yè)流程及其特點（1）倉庫實物流過程（2）倉庫信息流過程（3）倉庫作業(yè)過程的特點實戰(zhàn)演練：繪制蔡司光學倉庫局部作業(yè)活動流程圖2、入庫過程管理（1）接運（2）驗收（3）入庫交接討論：蔡司光學入庫檢測過程中的質(zhì)量控制3、貨物存儲計劃（1）貨物保管場所的規(guī)劃（2）貨位管理（3）物品堆碼主題案例：1......

《項目管理沙盤》 上海：2026年04月16日

項目管理：在承擔日常職能業(yè)務(wù)的同時“承接”越來越多、越來越緊要的項目時,如何平衡資源、協(xié)調(diào)溝通、交付項目成果。變革轉(zhuǎn)型：所有的項目從某種意義上都是變革,如何對齊變革的戰(zhàn)略與目標、任務(wù)與進度、調(diào)適個體和團隊心理、通過不斷反思和迭代實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。流程優(yōu)化：日常運營的標準化和最佳實踐,如何與項目的&l......