沈陽(yáng)客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤(rùn)、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻(xiàn)無(wú)私和愛，為人類創(chuàng)造......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

競(jìng)爭(zhēng)中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2026年04月10日

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人課程收益1.能夠說(shuō)出服務(wù)的五個(gè)維度2.能夠說(shuō)出投訴應(yīng)對(duì)的七步驟3.能夠理解個(gè)性化服務(wù)的具體體現(xiàn)課程大綱模塊一： 服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的定義：服務(wù)意識(shí)是提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)精品商超的四個(gè)服務(wù)等級(jí)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)：全身心準(zhǔn)備的狀態(tài)（日本服務(wù)行業(yè)）服務(wù)意識(shí)和服務(wù)......

高效倉(cāng)儲(chǔ)物流管理實(shí)務(wù) 深圳：2026年06月27日

一、基于供應(yīng)鏈的倉(cāng)庫(kù)管理體系建設(shè)1. 現(xiàn)代供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求2. 不要讓倉(cāng)庫(kù)管理成為供應(yīng)鏈上最松的一環(huán)3. 打造有競(jìng)爭(zhēng)力的倉(cāng)庫(kù)物流管理架構(gòu)和流程4. 如何做好跨部門協(xié)同，保障物料供應(yīng)的同時(shí)提升效率？5. 明確倉(cāng)庫(kù)物料管理工作的八大職能和重要性6. 倉(cāng)庫(kù)管理體系建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)人員KPI設(shè)定及管理關(guān)鍵點(diǎn)7. 提升倉(cāng)儲(chǔ)......

中層管理干部綜合能力提升之道 廣州：2026年06月26日

1、深入淺出、系統(tǒng)講授某行業(yè)的基本理論；2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、共同探討疑點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題；3、教學(xué)互動(dòng)、厘清今后某行業(yè)服務(wù)的思路與創(chuàng)新。培訓(xùn)對(duì)象：各行業(yè)及特殊行業(yè)（殯管所、殯儀館）各部門負(fù)責(zé)人、在職管理人員及銷售、操作人員。課程大綱：第一模塊：角色調(diào)適中層干部的”畫像”企業(yè)到底為誰(shuí)而活著關(guān)系與職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者與中......