沈陽客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日

需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟(jì)南：2026年06月26日

1、掌握談判的全流程：談判前的5W1H分析、客戶五維分析、SWOT分析、籌碼盤點(diǎn)、目標(biāo)確定、談判情境分析與選擇、人員分工、談判策略及方案制定、談判中的方法與技巧運(yùn)用、談判后的跟進(jìn)。2、掌握談判的核心邏輯：通過實戰(zhàn)案例和互動演練，快速理解談判的三要素（目標(biāo)、籌碼、策略），并學(xué)會在實際銷售場景中靈活運(yùn)用。3、提升談判前準(zhǔn)備......

有效的客戶溝通與服務(wù) 上海：2026年05月08日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

RSP版權(quán)課：Solution Selling?高層銷售與大客戶銷售 北京：2026年07月02日

企業(yè)收益：1、引入與建立大客戶和高層銷售管理體系模型，提升銷售收入；2、有效管理及維護(hù)大客戶關(guān)系，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度；3、持續(xù)開發(fā)大客戶資源，挖掘新的潛在商機(jī)，提升企業(yè)業(yè)績，增加利潤；4、快速培養(yǎng)一批優(yōu)秀的大客戶銷售精英，有效向客戶高層銷售，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。崗位收益：1、學(xué)會建立并維持客戶關(guān)系，合理分配資源，保......

互聯(lián)網(wǎng)時代下的品牌營銷管理 廣州：2026年06月27日

每個企業(yè)家都渴望擁有自己的品牌，而且是有品有牌，不是有牌無品。但是過去打造品牌的三板斧：廣告、代言和開店，都是高投入，對于絕大多數(shù)企業(yè)而言可望而不可求。今天，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮帶給更多企業(yè)打造自己品牌的機(jī)會。本課題主要講述為什么互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)也可以思考打造自己的品牌，以及如何打造品牌，為什么我的企業(yè)過去有牌無品、站在品牌......