沈陽管理技巧培訓公開課

新晉升主管管理技巧提升實戰(zhàn)訓練營 沈陽：2026年06月03日

本課程是使參加人員在管理技巧的方面，如：人際溝通技巧、領導技巧、傾聽技巧等，能獲得一個全盤的初步認知，同時妥善處理完成管理角色演變。授課特色掌握管理的基本原則，控制團隊工作氛圍及情緒，合理使用管理技巧以提高團隊的工作效能。適合對象：1、即將被任命，或是剛上任不到半年的公司基層管理者2、企業(yè)培訓主管/經(jīng)理；課程大綱1.基......

新一代客戶聯(lián)絡中心之班組長實用管理技巧提升 北京：2026年04月11日

第一章、客戶感知質量模型的認知1．企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇2．客戶感知質量模型的發(fā)展歷程3．PZB質量模型在客戶聯(lián)絡中心的運用4．高績效質量型服務團隊對企業(yè)發(fā)展的重要性互動：分組游戲、國王與天使第二章、高績效質量型客服班組長勝任力模型1．客戶聯(lián)絡中心發(fā)展前景展望2．高績效質量型客服班組長勝任力模型3．客服班組長職業(yè)規(guī)劃路徑圖......

壓力與情緒管理技巧 北京：2026年04月15日

企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高工作抗壓能力的專業(yè)人士?！菊n程大綱】1. 壓力的診斷：你壓力過載了嗎告訴您一個秘密：原來他們也有壓力壓力的征兆：生理上、心理上與行為上A型人格與B型人格診斷了解自己的壓力情況：壓力診斷壓力的預警信息2. 認識壓力是管理壓力的基礎什么是壓力壓力曲線與壓力管理的目標壓力的根源分析：......

大客戶開發(fā)與管理技巧(2天） 北京：2026年04月16日

1先入為主：大客戶銷售基礎1.1客戶為什么購買？1.2工具：客戶購買方程式1.3大客戶銷售3種模式1.4顧問式銷售的本質1.5方法：在客戶的頭腦中植入有利于你的采購標準1.6大客戶銷售的“七劍”1.7方法：給銷售推進的每個階段建立里程碑2帶上銷售的探雷器：客戶開拓2.1客戶開拓階段的3個步驟2.......

研發(fā)績效管理——打造績效管理的“鐵三角” 北京：2026年05月15日

隨著企業(yè)的發(fā)展，研發(fā)逐步成為最重要的核心業(yè)務之一，研發(fā)管理也相應成為難題，尤其對研發(fā)人員績效的管理，在很多企業(yè)不難看到這樣的情形：公司制定了以項目為導向的績效管理制度，卻造成研發(fā)人員挑肥揀瘦，研發(fā)難度大、周期長的工作沒人做。盡管公司完成了很多項目，但新產(chǎn)品的成功率低，帶來的銷售收入不高；構建組織績效，卻沒有構建項目績效......

重塑定位-專業(yè)人才走向高效管理 廣州：2026年04月10日

企業(yè)里面由技術崗位轉管理崗位的管理者。課程大綱第一講：管理者的角色認知——從“孤狼”變成“頭狼”一、管理三階層分析1. 高層是決策層2. 中層是執(zhí)行層3. 基層是操作層二、管理者是高層領導的經(jīng)營者替身1. 堅決執(zhí)行——永遠相......