沈陽(yáng)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 沈陽(yáng)：2026年07月02日

銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)接的重要橋梁，因此，銷售經(jīng)理的能力高低，是直接影響到業(yè)績(jī)提升和渠道暢通的關(guān)鍵。合格的銷售經(jīng)理在營(yíng)銷系統(tǒng)的組織中，即要明確“帥”的工作職責(zé)，對(duì)要掌握“將”的工作技能，同時(shí)，銷售經(jīng)理還是上級(jí)管理層與下屬優(yōu)秀員工之間的溝通橋梁，所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須是個(gè)多......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 青島：2026年06月26日

1、通過(guò)聚焦客戶期望關(guān)注角色動(dòng)機(jī)，通過(guò)設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)控制采購(gòu)流程。通過(guò)對(duì)六個(gè)銷售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進(jìn)，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實(shí)踐相結(jié)合，邏輯清晰，簡(jiǎn)潔實(shí)用。培訓(xùn)對(duì)象銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來(lái)愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

客戶體驗(yàn)管理 北京：2026年04月13日

第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年05月07日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年05月18日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

客戶流失預(yù)警與挽留 北京：2026年05月19日

1.引導(dǎo)客戶鐘情于雙方親密關(guān)系的價(jià)值，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格2.把在客服上的投入轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌和利潤(rùn)的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗(yàn)都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應(yīng)商參訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系管理技巧 主講：苗老師

在日常理財(cái)經(jīng)理在與客戶經(jīng)營(yíng)關(guān)系的過(guò)程中，通常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：銀行的資源是有限的，客戶的需求是無(wú)限的，如何管理客戶不斷膨脹的期望值？各家銀行的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品收益高，客戶就容易流失，該怎樣留住客戶？同行的營(yíng)銷服務(wù)不斷創(chuàng)新，是繼續(xù)投入資源與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手PK，還是另尋出路？課程從金融市場(chǎng)環(huán)境變化的根源產(chǎn)品&mdas......

重點(diǎn)客戶開發(fā)與管理 主講：崔老師

1 了解重點(diǎn)客戶銷售戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)深入認(rèn)識(shí)客戶的方法；2 掌握利用信息識(shí)別評(píng)估顧客機(jī)會(huì)，了解重點(diǎn)客戶的開發(fā)策略和步驟；3 介紹與推銷技能不同的高級(jí)銷售和客戶管理技能和工具。課程大綱：1 交易型和關(guān)系型策略1.1 重點(diǎn)客戶管理的三要素1.2 交易式和關(guān)系式銷售1.3 客戶經(jīng)理的角色2 剖析顧客本質(zhì)的五種方法2.1 剖析顧客本......

大客戶關(guān)系管理與商機(jī)挖掘 主講：熊老師

在大客戶銷售中，持續(xù)推進(jìn)客戶關(guān)系管理，不斷挖掘新商機(jī)并推進(jìn)新業(yè)務(wù)成交是銷售團(tuán)隊(duì)需要具備的重要能力，尤其對(duì)于注重大客戶持續(xù)經(jīng)營(yíng)的銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，各個(gè)企業(yè)也都非常重視，但這兩項(xiàng)活動(dòng)真正做的好的企業(yè)卻并不多；大多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)做的更多的還是以應(yīng)對(duì)客戶顯性需求為主的被動(dòng)客戶維護(hù)，缺乏對(duì)客戶的自發(fā)和主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和規(guī)劃，在大客戶維護(hù)過(guò)程中......

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