長(zhǎng)春卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)公開課

4D系統(tǒng)下領(lǐng)導(dǎo)力卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè) 北京：2026年05月09日

模塊一：4D系統(tǒng)介紹? 從案例中剖析問(wèn)題發(fā)生的深層次原因? 探索第五力-第五力勝過(guò)個(gè)人能力? 團(tuán)隊(duì)背景管理是團(tuán)隊(duì)管理的核心? 什么是4D? 4D的評(píng)估流程? 4D對(duì)卓越團(tuán)隊(duì)打造的作用模塊二：認(rèn)識(shí)自己和團(tuán)隊(duì)? 用4D發(fā)現(xiàn)自己的性格? 四種性格的優(yōu)勢(shì)和需改善領(lǐng)域? 四種性格的AMBR? 做一個(gè)4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者? 用4D流程......

全面提升領(lǐng)導(dǎo)力——引領(lǐng)卓越團(tuán)隊(duì) 北京：2026年05月13日

通過(guò)多種形式的活動(dòng)和實(shí)踐，使中、高層管理人員：明確自身的責(zé)任和角色類型，了解改變心態(tài)和思維習(xí)慣的重要性；認(rèn)識(shí)樹立全局觀念、組建團(tuán)隊(duì)的重要意義，并掌握相關(guān)技巧；深入剖析自身，妥善對(duì)待他人，促進(jìn)相互協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力；重視每位下屬的心理活動(dòng)，探索激勵(lì)下屬的技能；改善傾聽與交流方式，促進(jìn)有效溝通；掌握時(shí)間主動(dòng)權(quán)，優(yōu)化......

全面提升領(lǐng)導(dǎo)力——引領(lǐng)卓越團(tuán)隊(duì) 上海：2026年04月15日

1.重新認(rèn)識(shí)“領(lǐng)導(dǎo)”的角色* 管理者角色的多重性* 管理的目的是什么* 管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異* 什么是領(lǐng)導(dǎo)力* 探索下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)的原因* 管理者的自我修煉* 管理者與企業(yè)文化建設(shè)2.管理者的高效溝通技能* 溝通不暢的原因——溝通障礙* 溝通中的“冰山效應(yīng)&rdqu......

4D領(lǐng)導(dǎo)力：打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì) 上海：2026年04月15日

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定領(lǐng)導(dǎo)拍板說(shuō)了算，落地執(zhí)行偏差很大？團(tuán)隊(duì)缺乏積極主動(dòng)，遇到挑戰(zhàn)容易畏難情緒，不愿接受挑戰(zhàn)？團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力強(qiáng)，但缺乏有效協(xié)作，無(wú)法形成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)表面上一團(tuán)和氣，但缺乏彼此信任和真正的相互包融？團(tuán)隊(duì)工作只求無(wú)過(guò)，不求有功，安于現(xiàn)狀、難有創(chuàng)新？國(guó)際績(jī)效大師托馬斯.吉爾伯特指出，績(jī)效問(wèn)題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。......

從技術(shù)到市場(chǎng)-技術(shù)與銷售協(xié)同 上海：2026年07月01日

1.技術(shù)人員的市場(chǎng)意識(shí)進(jìn)階1.1開篇引導(dǎo)：心態(tài)與狀態(tài)用顏色表達(dá)心情，激發(fā)熱誠(chéng)與開放心態(tài)從技術(shù)走向市場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)案例：谷歌設(shè)計(jì)沖刺法，5天完成產(chǎn)品概念到原型驗(yàn)證。1.2技術(shù)與市場(chǎng)的關(guān)系辨析技術(shù)是引擎，市場(chǎng)是賽道；技術(shù)是根基，市場(chǎng)是方向失敗常見原因：有技術(shù)無(wú)市場(chǎng)、有市場(chǎng)無(wú)技術(shù)；技術(shù)自嗨、忽略真實(shí)需求、定價(jià)失誤、低估市......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......