長(zhǎng)春售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項(xiàng)目一房一驗(yàn)的交付驗(yàn)收的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升項(xiàng)目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見(jiàn)案場(chǎng)問(wèn)題與收房后整改常見(jiàn)事項(xiàng)；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)?！菊n程對(duì)象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對(duì)精裝感興趣的其他專(zhuān)業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

服務(wù)目標(biāo)快速：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)；服務(wù)到位時(shí)間：2小時(shí)；現(xiàn)場(chǎng)故障處理：3小時(shí)準(zhǔn)確：一次維修合格率：98%；服務(wù)信息閉環(huán)率：100%；服務(wù)配件準(zhǔn)確率：99%提高：用戶(hù)滿(mǎn)意度≥88%；忠誠(chéng)用戶(hù)比例≥50%服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“3+6”行動(dòng)一次服務(wù)必須做到3個(gè)電話(huà)第一個(gè)電話(huà)—&mdas......

客戶(hù)滿(mǎn)意度提升和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶(hù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶(hù)滿(mǎn)意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶(hù)期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶(hù)忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶(hù)滿(mǎn)......

戰(zhàn)略采購(gòu)與戰(zhàn)略供應(yīng)商管理實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年05月18日

企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提高、生產(chǎn)效率、成本控制、交期庫(kù)存等都離不開(kāi)供應(yīng)商的支持，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已是整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)！供應(yīng)商管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！企業(yè)越來(lái)越看重采購(gòu)人員開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商能力,采購(gòu)不只是尋找和開(kāi)發(fā)培養(yǎng)合適的供應(yīng)商,而是為企業(yè)尋求戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)力提升。成功的采購(gòu)不僅依賴(lài)于采購(gòu)人員出色的談判技能，或者依賴(lài)于高水平的......

職業(yè)生涯體驗(yàn)（我是CEO） 上海：2026年06月05日

在企業(yè)組織中，員工都期望自己的職業(yè)生涯發(fā)展是有前景的，然而組織結(jié)構(gòu)在面臨快速變遷的世界時(shí)，時(shí)代交替與鴻溝差異拉得越來(lái)越大，新生代作為主力軍進(jìn)入到企業(yè)，對(duì)原有的管理體系提出了很大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的方式顯得越來(lái)越吃力，個(gè)人英雄主義與企業(yè)團(tuán)體文化在不斷的撞擊，造成了很多問(wèn)題和成本。比爾 蓋茲推崇必讀的經(jīng)典《世界是平的》作者湯馬斯......