長(zhǎng)春OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

20世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)家、地區(qū)之間形成的OEM、ODM兩種不同類(lèi)型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，成為國(guó)際分工的重要形式。企業(yè)價(jià)值鏈包括研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、服務(wù)和貿(mào)易銷(xiāo)售等幾個(gè)環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)中，根據(jù)微笑理論，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的兩端才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，“一端是如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)管理，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換指導(dǎo)研發(fā)設(shè)計(jì)出滿足消......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠(chéng)關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

一、從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造微笑曲線與制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動(dòng)力與障礙GE和IBM服務(wù)轉(zhuǎn)型的不同二、有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化服務(wù)體系產(chǎn)品與服務(wù)是客戶價(jià)值的兩方面售后維修到服務(wù)增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級(jí)的差異化服務(wù)模式服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)方法建立服務(wù)管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)客戶滿意的四個(gè)關(guān)鍵要素......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類(lèi)型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

宏觀經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)與中央最新政策精神解讀 上海：2026年05月28日

厘清趨勢(shì)：了解宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握政府經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向布局戰(zhàn)略：提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力，制定符合經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)化決策：幫助優(yōu)化資金管理和投資決策，提高資金使用率課程大綱8:30 簽到9:00 課程開(kāi)始模塊一：2023年經(jīng)濟(jì)發(fā)展回顧與2024年經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)展望1. 回顧2023年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：GDP增速、消費(fèi)、投資、凈出口等。2......

過(guò)程制勝——團(tuán)隊(duì)高績(jī)效管理 廣州：2026年05月16日

部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部。培訓(xùn)大綱：第一講：團(tuán)隊(duì)制勝的決定因素是人才1.關(guān)鍵詞一：人才-- 人才制勝的新趨勢(shì)從博弈管理到共贏管理從成本控制到價(jià)值創(chuàng)造從人才“為我所有”到“為我所用”2.關(guān)鍵詞二：領(lǐng)導(dǎo)-- 人才制勝的關(guān)鍵突破的瓶頸一：習(xí)慣的挑戰(zhàn)突破的瓶頸二......