長春客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日

模塊一 客戶關系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢CRM與企業(yè)核心競爭力客戶向?qū)У钠髽I(yè)文化客戶資源開發(fā)客戶資產(chǎn)管理客戶滿意度和客戶忠誠度以500強企業(yè)成功推行“客戶關系管理”為綱領，從培育企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化的角度來理解CRM,了解利用CRM如何進行有效的客戶資源管理；幫助......

客戶關系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術的有效應用1.4 大數(shù)據(jù)應用的最新進展第一單元 客戶......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

采購管理 上海：2026年05月14日

第一部分：采購介紹1、采購的概念與當前挑戰(zhàn)采購，物流，供應鏈，價值鏈的概念 從采購到供應管理 采購在公司運作中的重要性：對利潤及利潤以外的影響2、采購的目標與組織采購和供應管理的目標 采購組織和公司內(nèi)部關系 采購組織-中小公司范例 采購組織-大公司中的集權與分權 采購組織-大公司中的矩陣式結(jié)構 采購組織-跨職能團隊3、......

薪酬預算與薪酬管控&年度調(diào)薪實戰(zhàn)訓練營 深圳：2026年05月23日

薪酬預算是每家企業(yè)每年都會開展的必備工作，但在實際操作過程中，不少企業(yè)存在拍腦袋、對薪酬預算不重視，走形式走過場等現(xiàn)象嚴重。如何通過科學的方法制定薪酬預算是本次課程的目的。此外，有了科學合理的薪酬預算，還需要企業(yè)運用有效的薪酬管控手段，確保薪酬與企業(yè)業(yè)績之間的良性關系。年度調(diào)薪是HR每年的一塊“心病&rdq......