長春微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2026年06月27日

一、著裝禮儀1著裝是形成第一印象的符號2女士商務(wù)著裝禮儀3男士商務(wù)著裝禮儀4禮服著裝禮儀二、行為舉止禮儀1保持良好姿態(tài)2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整3舉止禮儀提升三、商務(wù)接待禮儀1機(jī)場接待禮儀2酒店接待禮儀3會議接待禮儀4辦公室接待禮儀四、公務(wù)活動禮儀1介紹禮儀2迎接送別禮儀3會議管理4座次安排五、商務(wù)用餐禮儀1中餐用餐禮儀2西餐......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2026年06月26日

第一部分：接待流程與實務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準(zhǔn)備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點(diǎn)評與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準(zhǔn)備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中住宿案例點(diǎn)評與分析四、商務(wù)會晤與......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧課程 青島：2026年06月28日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員培訓(xùn)大綱一、商務(wù)禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細(xì)化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護(hù)企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細(xì)節(jié)......

物流管理 上海：2026年05月31日

供應(yīng)鏈經(jīng)理，采購經(jīng)理，物流經(jīng)理，客戶服務(wù)經(jīng)理,IT經(jīng)理，相關(guān)主管; ERP MRP 設(shè)計實施人員，公司管理層課程大綱：第一部分：物流概念，規(guī)劃與戰(zhàn)略引言物流的定義和物流活動物流成本與第一，二，三利潤源泉客戶的要求-物流增加客戶價值物流的研究方法：歐洲100年前就展示的綜合成本概念企業(yè)戰(zhàn)略 vs 物流戰(zhàn)略物流規(guī)劃制定物流......

大件物流管理 上海：2026年06月08日

隨著中國制造業(yè)的升級和階梯型轉(zhuǎn)移，令人生畏的的大件物流越來越多：從工廠建設(shè)、搬遷到定期的超限產(chǎn)品、工程項目發(fā)運(yùn)。在復(fù)雜的物流環(huán)境和緊張交貨期的壓力下，任何大件物流方案設(shè)計和實施中的疏忽，都會給整個項目造成重大延期和損失。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：70%以上的大件產(chǎn)品客戶投訴都與物流有關(guān)。大件物流管理不僅僅是運(yùn)輸和裝卸問題，而是個系......