熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn) 哈爾濱投訴處理培訓(xùn) 沈陽(yáng)客戶投訴培訓(xùn) 大連抱怨處理培訓(xùn) 青島客戶經(jīng)理培訓(xùn) 天津售前服務(wù)培訓(xùn) 濟(jì)南客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 石家莊客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 無(wú)錫客戶溝通培訓(xùn) 南京客戶關(guān)系培訓(xùn) 太原客戶分析培訓(xùn) 合肥客戶滿意度培訓(xùn) 杭州CSM培訓(xùn) 鄭州客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 臺(tái)州客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 武漢客戶溝通技巧培訓(xùn)長(zhǎng)春客戶投訴處理培訓(xùn)公開(kāi)課
客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日
第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......
制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日
一、從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造微笑曲線與制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動(dòng)力與障礙GE和IBM服務(wù)轉(zhuǎn)型的不同二、有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化服務(wù)體系產(chǎn)品與服務(wù)是客戶價(jià)值的兩方面售后維修到服務(wù)增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級(jí)的差異化服務(wù)模式服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)方法建立服務(wù)管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)客戶滿意的四個(gè)關(guān)鍵要素......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日
客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......
競(jìng)爭(zhēng)中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京：2026年04月10日
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人課程收益1.能夠說(shuō)出服務(wù)的五個(gè)維度2.能夠說(shuō)出投訴應(yīng)對(duì)的七步驟3.能夠理解個(gè)性化服務(wù)的具體體現(xiàn)課程大綱模塊一： 服務(wù)意識(shí)1.服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的定義：服務(wù)意識(shí)是提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)精品商超的四個(gè)服務(wù)等級(jí)服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)：全身心準(zhǔn)備的狀態(tài)（日本服務(wù)行業(yè)）服務(wù)意識(shí)和服務(wù)......
房地產(chǎn)企業(yè)并購(gòu)重組稅收實(shí)務(wù)及市場(chǎng)下行期房企回款保衛(wèi)戰(zhàn) 深圳：2026年05月30日
1.了解銷售回款的前提及促進(jìn)客戶回款的方法；2.學(xué)習(xí)并掌握回款的保障是建立牽引及對(duì)內(nèi)對(duì)外的約束機(jī)制；3.如何換位思考，了解營(yíng)銷與財(cái)務(wù)在銷售回款中存在的痛點(diǎn)；4.學(xué)習(xí)銷售回款的創(chuàng)新放款形式；5.學(xué)習(xí)并掌握預(yù)售監(jiān)管資金核撥的方法及創(chuàng)新形式；課程大綱第一天:房地產(chǎn)企業(yè)并購(gòu)重組稅收實(shí)務(wù)一. 房地產(chǎn)企業(yè)重組企業(yè)所得稅1.合并1）......
企業(yè)內(nèi)經(jīng) 上海：2026年06月27日
《黃帝內(nèi)經(jīng)》并非只是一本醫(yī)書(shū)，而是被大眾忽略的具有管理思想的經(jīng)典。實(shí)際上古人解釋人體五藏六府時(shí)運(yùn)用了國(guó)家治理的十二官位，表明人體與社會(huì)組織在天理上的一致性。企業(yè)內(nèi)經(jīng)從中醫(yī)對(duì)五藏六府、周身經(jīng)絡(luò)的組織體系及生老病死機(jī)理中得到啟示，將企業(yè)管理的組織、業(yè)務(wù)、流程乃至企業(yè)從小到大的不同發(fā)展階段整合成天然一體的理論體系，是當(dāng)今西方......
