北京OEM培訓公開課

ODM/OEM業(yè)務產品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

1.OEM與ODM企業(yè)業(yè)務特點1.1OEM/ODM業(yè)務來源1.2OEM企業(yè)的定義與特點；1.3ODM企業(yè)的定義與特點；1.4OBM企業(yè)定義及業(yè)務特點1.5OEM/ODM/OBM業(yè)務主要區(qū)別1.6世界制造基地轉移與發(fā)展趨勢1.7國內OEM、ODM產業(yè)現(xiàn)狀1.8OEM/ODM企業(yè)涉及產品業(yè)務范圍1.9企業(yè)的微笑曲線利潤模型......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 北京：2026年04月09日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

競爭中制勝的優(yōu)質服務 北京：2026年04月10日

1.能夠說出服務的五個維度2.能夠說出投訴應對的七步驟3.能夠理解個性化服務的具體體現(xiàn)課程大綱模塊一： 服務意識1.服務意識服務意識的定義：服務意識是提供熱情、周到、主動服務的欲望和意識精品商超的四個服務等級服務意識的體現(xiàn)：全身心準備的狀態(tài)（日本服務行業(yè)）服務意識和服務能力的區(qū)別2.顧客是怎樣流失的顧客流失的原因分析：......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日

獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業(yè)的客戶關系管理培訓課程。內容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道純正的客戶關系管理（CRM）。一流師資：以清華大學為依托，遴選國內客戶關系管理領域一流專家，確保授課質量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。核心課程：客戶關系管理理......

用財務戰(zhàn)略搭建企業(yè)金融防火墻 廣州：2026年06月27日

經營+金融+財務，三位一體的豐富商業(yè)實踐經驗無保留傳授，拿來即用少走彎路；采取高度互動的教學模式，課上分組研討，案例演練，學員即學即練即用，轉化效果明顯。課程大綱一、財務管理涵蓋的維度1、五大財務管理模塊（FM-Model 模型）2、四大財務常識3、如何將會計思路轉化為財務思維（案例：一只冰桶的故事）4、“......

基于價值鏈的工廠成本管理與績效提升 廣州：2026年05月29日

制造、工藝、質量、采購、物流、車間、成本控制等部門的相關管理技術人。課程大綱第一部分: "想”——基于價值鏈的全面成本管理（TCM）思想與體系1.1 價值鏈成本文化與成本體系- 價值鏈與TCM- 平衡記分卡與目標成本- 工業(yè)2.0到工業(yè)4.0的價值鏈成本演化1.2 工廠三級......