北京客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細化顧客服務流程管理 主講 李愛1．維護企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應與顧客溝通時的心靈感應日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務的訓練操4. 面對面的顧客服務寄存物品的細節(jié)......

商務禮儀與職業(yè)形象塑造實務 北京：2026年04月11日

第一講：商務名片—魅力職場形象的塑造一、魅力形象水平測試你沒有第二次機會給人留下第一印象二、著裝禮儀1.服裝色彩學：冷、暖、無彩色系；三色原則；經(jīng)典配色原則2.商務女士為尊重和權(quán)威感而穿戴--正裝要求及禁忌案例：《第一夫人們的比拼》3.商務男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區(qū)三一原則、三禁忌、露三白......

你的形象值百萬--走進美的世界（女性專場） 北京：2026年04月12日

不限課程大綱第一篇、商務氣質(zhì)修煉1.何為氣質(zhì)？2.何為魅力？3.氣質(zhì)與成功4.氣質(zhì)分類5.氣質(zhì)養(yǎng)成6.氣質(zhì)與習慣7.氣質(zhì)與場合8.氣質(zhì)與角色9.魅力何來？10.腹有詩書氣自華11.藝術(shù)修養(yǎng)雕琢氣質(zhì)12.文化內(nèi)涵與職場氣質(zhì)13.制造中國式優(yōu)雅第二篇、商務自信何來？1.自信與成敗2.自信與氣質(zhì)3.自信與魅力4.自信何來？5......

Excel及PPT在管理中的應用 上海：2026年04月10日

掌握各種函數(shù)的高效應用，讓各類管理表格自動化通過數(shù)據(jù)透視表工具，快速分析和挖掘各類經(jīng)營數(shù)據(jù)通過各類圖表，直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)并進行分析決策批量設(shè)置演示文稿的風格，確保整個文件的格式協(xié)調(diào)一致演示文稿中各類素材的高效率制作技巧 – 圖形、圖片、圖表及表格運用動畫提升演示效果課程對象所有需要使用Office軟件的人員課程......

學習標桿地產(chǎn)全價值鏈成本精細化管控實戰(zhàn)、暨剖析成本策劃促進部門協(xié)同大價值提升策略 深圳：2026年07月04日

第一部分：建立項目收益最大化成本策劃價值管理體系開篇思考：降本增利--學習標桿成本管理具體學什么？標桿地產(chǎn)全成本管理的關(guān)鍵點有哪些？標桿地產(chǎn)成本策劃前置性管理是如何做到的？標桿地產(chǎn)如何成功實施成本策劃不均衡策略？標桿地產(chǎn)限額設(shè)計的成功做法及如何控制設(shè)計階段成本？如何在項目立項階段規(guī)劃項目的投入產(chǎn)出比，以較低的成本建造適......