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職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日
第一日：精細化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細節(jié)......
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實務(wù) 北京：2026年04月11日
1.系統(tǒng)性的禮儀課程內(nèi)容意識—由內(nèi)而外的修煉，喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識；標準—提煉并宣導(dǎo)商務(wù)禮儀的高標準與流程化；外在—形象與動作的強化訓(xùn)練與檢查。2.豐富且實效的授課方式互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。......
你的形象值百萬--走進美的世界（女性專場） 北京：2026年04月12日
不限課程大綱第一篇、商務(wù)氣質(zhì)修煉1.何為氣質(zhì)？2.何為魅力？3.氣質(zhì)與成功4.氣質(zhì)分類5.氣質(zhì)養(yǎng)成6.氣質(zhì)與習(xí)慣7.氣質(zhì)與場合8.氣質(zhì)與角色9.魅力何來？10.腹有詩書氣自華11.藝術(shù)修養(yǎng)雕琢氣質(zhì)12.文化內(nèi)涵與職場氣質(zhì)13.制造中國式優(yōu)雅第二篇、商務(wù)自信何來？1.自信與成敗2.自信與氣質(zhì)3.自信與魅力4.自信何來？5......
高端商務(wù)禮儀 北京：2026年04月18日
第一單元：身，有禮才安 —禮儀對商務(wù)人員職業(yè)發(fā)展的重要作用案例討論：知名主播的一個坐姿如何引發(fā)了龐大的輿論反應(yīng)1、認知禮儀——何為禮儀，禮儀對于我們現(xiàn)代人的作用是什么2、區(qū)分禮儀——不同環(huán)境，不同身份，不同行業(yè)，不同禮儀3、更新觀念——......
財務(wù)人員跨部門溝通技能訓(xùn)練 廣州：2026年07月02日
1.理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能2.學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式3.加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤?.認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。培訓(xùn)對象：財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、會計主任、財務(wù)人員、辦稅人員等課程大綱：第一講 溝通原理一、溝通原理1)人際溝通......
PDCA循環(huán)：達成結(jié)果，持續(xù)改善 上海：2026年05月07日
了解PDCA的來源與基本原理學(xué)習(xí)設(shè)定目標與目標的管理練習(xí)PDCA循環(huán)的過程，著重于計劃、執(zhí)行、考核與修正學(xué)習(xí)利用PDCA循環(huán)，降低資源浪費，提高目標達成課程對象：任何希望更有效率和更有效果地完成工作任務(wù)的職場人士課程大綱：第一章：認識PDCA循環(huán)我們要管理些什么？PDCA的由來PDCA的意義與步驟PDCA的優(yōu)點與特點任......
