北京客戶(hù)溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與傳播，傳播的對(duì)象是客戶(hù)與受眾。究竟客戶(hù)心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷(xiāo)售提升，客戶(hù)服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類(lèi)研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶(hù)？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)？作為一名杰出的......

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響，并明確客戶(hù)服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰(shuí)的責(zé)任小組討論：誰(shuí)來(lái)提供客戶(hù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心理念：為客戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)品牌和績(jī)效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶(hù)為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶(hù)，從客戶(hù)需求出發(fā)，清晰客......

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧--客戶(hù)溝通影響力及談判技能提升 濟(jì)南：2026年06月26日

每次談判結(jié)束后，你是否總覺(jué)得自己‘虧了’？客戶(hù)說(shuō)‘別家更便宜’，你只能降價(jià)？大客戶(hù)要求賬期延長(zhǎng)，你咬牙接受卻利潤(rùn)歸零？明明產(chǎn)品更好，卻被對(duì)手用‘心理戰(zhàn)術(shù)’搶單？這不是你的能力問(wèn)題，而是缺乏科學(xué)的談判博弈系統(tǒng)！本課程拋棄理論說(shuō)教，用談判系統(tǒng)模型拆解真......

有效的客戶(hù)溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

客戶(hù)是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶(hù)體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶(hù)服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶(hù)決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶(hù)信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，贏得......

采購(gòu)必備的財(cái)務(wù)知識(shí)與技巧 上海：2026年06月05日

一、財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀和分析1.財(cái)務(wù)分析目的和對(duì)象現(xiàn)有供應(yīng)商潛在供應(yīng)商公司本身公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.對(duì)供應(yīng)商做財(cái)務(wù)分析和評(píng)估的目的3.三個(gè)主要的財(cái)務(wù)報(bào)表4.對(duì)供應(yīng)商做財(cái)務(wù)分析之前需要考慮的問(wèn)題5.資產(chǎn)負(fù)債表解讀6.收入表解讀7.現(xiàn)金流解讀8.關(guān)鍵財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)分析9.償付能力指標(biāo)10.運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)11.盈利能力指標(biāo)12.杜邦分析13......

行為安全管理實(shí)戰(zhàn)與推進(jìn)技巧-BSM 上海：2026年06月01日

1.BSM理論基礎(chǔ)•行為安全管理模式的原則和基礎(chǔ)•行為安全管理模式發(fā)展簡(jiǎn)史•行為管理方法的心理學(xué)原理•行為安全管理模式的原則和好處2.BSM實(shí)施基礎(chǔ)•行為改變的ABC模式•傳統(tǒng)安全管理Vs.行為安全管理3. 行為安全管理的實(shí)施•行為安全管理實(shí)施流程圖......