北京商務(wù)協(xié)作培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務(wù)”的競爭，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

高效溝通技巧高級研修班 北京：2026年04月09日

希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關(guān)系改善的人士【課程大綱】1. 溝通概論溝通的模型溝通的效果：四個(gè)層次溝通的障礙來自哪里溝通的漏斗法則2.有效溝通的個(gè)人技巧全方位提升自己的語言表達(dá)技巧：語言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理向FBI學(xué)識人：非語言的識別學(xué)會聆聽——......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵(lì) 北京：2026年04月10日

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑4.3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)課程大綱一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.......

高效溝通技能提升 北京：2026年04月11日

當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：認(rèn)識自身存在的溝通問題；了解有效的溝通在企業(yè)內(nèi)所起到的重要作用；掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；提高溝通的有效性與建設(shè)性；改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績。課程大綱一、人際溝通的重要性1.問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與......

精細(xì)化的PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制 廣州：2026年06月25日

帶回一套“供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與PMC自動運(yùn)營系統(tǒng)工具”，變成團(tuán)隊(duì)自我改善模板；學(xué)習(xí)到優(yōu)秀企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營模式的特點(diǎn)與模式；針對“多品種、少批量、短交期”的訂單用什么方法應(yīng)對；如何構(gòu)建“PMC自動運(yùn)營簡便信息化”，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)響應(yīng)；PMC團(tuán)隊(duì)打造（特質(zhì)要求、團(tuán)......

向豐田學(xué)精益管理--精益生產(chǎn)管理改善實(shí)戰(zhàn) 深圳：2026年05月30日

制造型企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理人員，包含生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)、品質(zhì)管理、IE工業(yè)工程、設(shè)備工程、車間現(xiàn)場等相關(guān)管理人員；改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及銷售采購主管總監(jiān)等。課程大綱第一講 精益思想及精益生產(chǎn)的重要性一）當(dāng)前制造業(yè)的背景和前景1.國內(nèi)制造企業(yè)面臨的問題2.國內(nèi)制造企業(yè)的倒閉潮3.中小型制造企業(yè)的出路在哪里4.開源節(jié)流：中國制造企業(yè)......