鄭州服務(wù)營銷培訓公開課

社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，利用在線客服系統(tǒng)已經(jīng)不局限于服務(wù)的角色，而在線客服系統(tǒng)在客戶端也可稱為營銷通路、品牌建設(shè)的入口，并且這樣的應(yīng)用還可大大降低運營成本，更有針對性的鞏固客戶關(guān)系；越來越多的呼叫中心意識到客戶群體的溝通行為的變化，基于客戶需求滿足的前提，在線客服成為重要的溝通渠道，而在目前行業(yè)內(nèi)并沒有針對非熱線服務(wù)......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

服務(wù)行業(yè)（認證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運營經(jīng)理、董事長、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年06月27日

本課程面向運營與實際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經(jīng)驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務(wù)營銷本質(zhì)*理解為什么要......

計劃采購與物料控制 上海：2026年07月02日

目前市場上客戶的需求越來越多樣化、個性化，除了多品種小批量的問題外，制造業(yè)普遍面臨客戶的交貨期也越來越短，同時伴隨著經(jīng)營成本的巨大壓力和利潤下降的挑戰(zhàn)，如何控制好計劃和采購工作，尋求質(zhì)優(yōu)價廉的材料，反應(yīng)快捷的供應(yīng)商服務(wù)，靈活迅速的生產(chǎn)計劃管理，平衡供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的矛盾，及時滿足客戶和市場的需求，是我們每一個供應(yīng)鏈管理......

成為優(yōu)秀經(jīng)理人：管理角色認知和核心技能提升 上海：2026年04月10日

中基層管理者（需要帶領(lǐng)團隊，完成組織業(yè)績的團隊負責人）課程大綱模塊一：管理的基本認知1.BANI時代的特征2.新時代對管理的要求組織層面經(jīng)理層面員工層面3.專業(yè)出身管理者的挑戰(zhàn)4.當今管理者的十大能力要求5.當今管理者的五大角色要求6.管理者的不同層次7.管理者的四種類型8.卓越經(jīng)理人三維模型自我管理管理他人管理任務(wù)影......