鄭州服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)，改變服務(wù)理念和提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備......

《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓(xùn) 鄭州：2026年07月03日

導(dǎo)入：回憶近一次回家/購物經(jīng)歷，你會做些什么？一、懂業(yè)主：理解業(yè)主“不滿意”1、五花八門的業(yè)主“不滿意”案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)斷水?dāng)嚯姲咐阂粚訕I(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費案例：廣東清遠業(yè)主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業(yè)主索賠案例：業(yè)主家中物品丟失索賠案......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2026年07月04日

主題：訓(xùn)練課程整體目標(biāo)說明參會學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評一、學(xué)員課前預(yù)習(xí)與作業(yè)研討點評適合學(xué)習(xí)能力較強的企業(yè)學(xué)員及團隊，通過預(yù)習(xí)，對當(dāng)前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳理總結(jié)，找出關(guān)鍵卡點困惑，與老師課程講授訓(xùn)練形成對比，加深學(xué)習(xí)的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉(zhuǎn)變并提高課程產(chǎn)出。二、厘清對投訴的認識......

精益生產(chǎn)價值流實戰(zhàn)訓(xùn)練 廣州：2026年06月29日

企業(yè)痛點與困局跟不上時代“微利化”、“同質(zhì)化”時代如何盈利？在急劇變化的時代，如何應(yīng)對“多品種、小批量、快交付、頻迭代”的市場及訂單模式的挑戰(zhàn)？眾多中小企業(yè)如何避免與頭部大型企業(yè)產(chǎn)生正面的“大魚吃小魚規(guī)模沖突”而以&ldqu......

蘋果加桔子：非財務(wù)人員財務(wù)管理技能沙盤實戰(zhàn)模擬 深圳：2026年06月11日

掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識及基本的財務(wù)分析方法。提高經(jīng)營意識與財務(wù)意識，培養(yǎng)商業(yè)敏感度。培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營的全局觀，學(xué)會像老板一樣思考。用數(shù)據(jù)說話，數(shù)字化管理，提高決策能力與水平更好理解與支持公司相關(guān)政策及要求課程大綱：第一部分 沙盤布局階段（聚焦資產(chǎn)負債表）一、影響生意的關(guān)鍵因素二、沙盤介紹，學(xué)員布盤三、資產(chǎn)負債表解讀資產(chǎn)的構(gòu)成（流......