鄭州客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關系管理培訓課程。內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道......

客戶關系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

1.深入了解客戶關系管理的理論系統(tǒng)知識和基本理念；2.掌握大數(shù)據(jù)分析的基本思路與方法；3.了解客戶分類方法，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；4.理解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；5.把握CRM應用系統(tǒng)的設計思路，了解CRM系統(tǒng)的......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)、財務總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

成功的上下級溝通與跨部門協(xié)作 北京：2026年04月17日

一、有效人際溝通的行為技巧1. 溝通的一個意義2. 溝通的兩個方向3. 溝通的三個行為4. 溝通的四個原則5. 溝通的五個W1)案例：一位經(jīng)理被辭退的故事二、人際溝通風格1.問題：一個人最關心的人是誰？2.思考、提問、回答3.理解四種溝通風格4.通過各種行為表現(xiàn)來識別溝通風格5.不同性格類型的特征6.分析各種風格的強、......

技術規(guī)劃與技術預言管理 北京：2026年05月29日

公司總經(jīng)理、總工、研發(fā)副總、首席技術官、研發(fā)部經(jīng)理、技術中心主任、技術管理部經(jīng)理、預研管理部經(jīng)理、技術總體辦主任、預研項目經(jīng)理、通用技術管理部經(jīng)理、研發(fā)標準化管理部經(jīng)理等。課程內(nèi)容：1.序言本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用，掌握預研項目目標描述方式。1......