鄭州公共關(guān)系培訓(xùn)公開課

公共關(guān)系與危機(jī)管理 北京：2026年04月07日

負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士【課程大綱】一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標(biāo)4．公共關(guān)系要素和功能二、危機(jī)管理概說(shuō)1．危機(jī)的定義與特征2．危機(jī)管理的定義、職能及原則3．危機(jī)溝通的特點(diǎn)4．危機(jī)管......

公共關(guān)系與危機(jī)管理訓(xùn)練 北京：2026年06月29日

對(duì)于任何組織，對(duì)任何事情做好最壞的打算是件好事。當(dāng)你的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遇到致命事故的時(shí)候，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？你會(huì)如何對(duì)待有欺騙行為的雇員？你會(huì)如何應(yīng)對(duì)你的顧客因?yàn)槟阍愀獾慕ㄗh而造成損失慘重的局面？你會(huì)如何處理顧客因?yàn)閷?duì)你服務(wù)的不滿而去向媒體投訴？課程對(duì)象* 公關(guān)經(jīng)理、行政經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理* 負(fù)責(zé)公司對(duì)外溝通的人士課程大綱1. 公共關(guān)......

公共關(guān)系與危機(jī)管理 上海：2026年04月20日

一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標(biāo)4．公共關(guān)系要素和功能二、危機(jī)管理概說(shuō)1．危機(jī)的定義與特征2．危機(jī)管理的定義、職能及原則3．危機(jī)溝通的特點(diǎn)4．危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救三、危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾- 問(wèn)題管理與危機(jī)預(yù)警- ......

企業(yè)危機(jī)處理與公共關(guān)系 上海：2026年06月27日

樹立媒體意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)，學(xué)會(huì)將諸多危機(jī)消滅在萌芽期；牢記危機(jī)處理四字原則、五個(gè)階段、六套話術(shù)、七張表單，培養(yǎng)自如的心態(tài)；明確媒體的生存狀態(tài)，掌握與媒體打交道的4大實(shí)用技巧；學(xué)會(huì)化解互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代危機(jī)的7大實(shí)用方法，并在實(shí)際工作中加以體會(huì)；學(xué)員在大量的案例分析中深入理解各項(xiàng)應(yīng)對(duì)技巧，并與實(shí)際結(jié)合形成制度。學(xué)員......

匠心服務(wù)：解讀日式精細(xì)化服務(wù)管理的道與術(shù) 上海：2026年05月15日

模塊一：日式服務(wù)的本質(zhì)與哲學(xué)1.本質(zhì)解析無(wú)痕體驗(yàn)：預(yù)判式服務(wù)的三個(gè)層級(jí)（生理需求→情感共鳴→文化認(rèn)同）在地信仰：風(fēng)土人情的服務(wù)轉(zhuǎn)化案例：新千歲機(jī)場(chǎng)限定品設(shè)計(jì)邏輯2.哲學(xué)溯源歷史維度① 武士侍奉精神→現(xiàn)代服務(wù)倫理② 江戶商人信用體系→當(dāng)代客戶關(guān)系文化密碼① 禮：鞠躬角度與空間距離學(xué)......

激活組織的績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 北京：2026年04月17日

1、了解人力資源價(jià)值鏈管理的頂層設(shè)計(jì)邏輯與哲學(xué)思考2、掌握以責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理體系和考核方法。3、學(xué)習(xí)如何有效運(yùn)用BEM方法論，學(xué)會(huì)到如何將戰(zhàn)略進(jìn)行解碼；4、運(yùn)用BSC和KPI如何給團(tuán)隊(duì)/部門/主管設(shè)定績(jī)效目標(biāo)5、借鑒標(biāo)桿企業(yè)的激勵(lì)體系實(shí)踐方法；課程對(duì)象董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、CHO、薪酬績(jī)效總監(jiān)等中高層管理者課程大......