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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日
1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......
職場(chǎng)商務(wù)禮儀高級(jí)研討班 鄭州：2026年05月07日
掌握各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，使您的行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；提高個(gè)人的整體素質(zhì)，樹立良好的公眾形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；培養(yǎng)知禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，加強(qiáng)企業(yè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力?！具m合對(duì)象】企業(yè)管理人員、行政秘書、辦公室人員、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。【課程大綱】......
行政人員的角色定位與商務(wù)接待禮儀 濟(jì)南：2026年04月17日
行政接待團(tuán)隊(duì)，商務(wù)拓展人員，公共關(guān)系人員，會(huì)議策劃人員，技術(shù)轉(zhuǎn)管理人員課程大綱：第一單元：禮儀通則與基本規(guī)范第一篇：國際禮儀通則對(duì)生命權(quán)的尊重乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？對(duì)自由權(quán)的尊重舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀的由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)對(duì)社交人格權(quán)的尊重奉茶、席次、問候、握......
公文寫作從基礎(chǔ)到進(jìn)階、高效時(shí)間管理、溝通管理、商務(wù)禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級(jí)研修班 武漢：2026年06月04日
在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，辦公室作為一個(gè)集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的綜合部門，是各單位提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的重要樞紐。辦公室行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響到日常運(yùn)作效率和整體形象。因此，提升辦公室行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，不僅是提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是行政管理......
產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與園區(qū)開發(fā)及案例解析實(shí)戰(zhàn) 廣州：2026年04月18日
第一部分：去房地產(chǎn)思維，房地產(chǎn)公司距離市場(chǎng)有多遠(yuǎn)1、房產(chǎn)與投資載體混合造成的價(jià)值混亂2、當(dāng)產(chǎn)業(yè)與房產(chǎn)碰撞案例解析：養(yǎng)老地產(chǎn)3、房產(chǎn)建造者與土地價(jià)值4、園區(qū)結(jié)構(gòu)、功能需求、公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品的差異第二部分：結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來新的資源配置，政府和領(lǐng)先者在做什么1、產(chǎn)業(yè)禁止名錄的作用2、產(chǎn)業(yè)外溢帶來的整體開發(fā)模式案例解析：華夏幸福......
結(jié)構(gòu)化思維—您將無所不能 上海：2026年06月26日
從撲克牌游戲的面試題開始：您值多少錢？為什么結(jié)構(gòu)化思維是一種通用的商業(yè)語言結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用：解決問題的方案、決策的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng) 結(jié)構(gòu)化分析 結(jié)構(gòu)化表達(dá) 結(jié)構(gòu)化展示我們解決問題的思維：直覺思維、結(jié)構(gòu)化思維、推演思維、戰(zhàn)略思維麥肯錫解決問題的方法：七步成詩一、界定問題—-成功的出發(fā)點(diǎn)差之毫厘，謬以千里-......
