長沙服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年04月15日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問的方......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月25日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評(píng)測(cè)-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

絕技--打造五星級(jí)客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年06月26日

1.提高客服人員的服務(wù)意識(shí)；2.提高客服人員的有效溝通技巧；3.客服人員如何平息客戶的不滿和投訴；4.客服人員如何排解工作壓力。培訓(xùn)對(duì)象各類企業(yè)客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務(wù)意識(shí)1、為什么要有服務(wù)意識(shí)2、客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素5、 ......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理與工具運(yùn)用高級(jí)培訓(xùn)班 上海：2026年05月18日

在今日企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈一體化，外購、外協(xié)部品在生產(chǎn)工具成本中所占的比例往往占到總成本的一半以上或更高。供應(yīng)商不單影響生產(chǎn)成本，更決定了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量與過程的產(chǎn)出率。如何通過管理供應(yīng)商的質(zhì)量成為今日企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。豐田汽車生產(chǎn)模式一直為企業(yè)所稱贊，而建立豐田汽車生產(chǎn)模式的關(guān)鍵基礎(chǔ)就是可靠、強(qiáng)而穩(wěn)的供應(yīng)......

供應(yīng)鏈運(yùn)營 深圳：2026年06月28日

1.全面梳理供應(yīng)鏈管理的基本理念、基礎(chǔ)框架、核心內(nèi)涵和發(fā)展過程；2.用實(shí)例解剖標(biāo)桿企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制；3.提供供應(yīng)鏈管理流程的通用指南，提供一套系統(tǒng)工具和方法；4.通過該模塊的學(xué)習(xí)，提供清晰的供應(yīng)鏈管理思路和改善視角；提升企業(yè)流程績效，建立職業(yè)經(jīng)理人及企業(yè)核心競爭力。課程大綱：一、制造業(yè)企業(yè)......