長(zhǎng)沙危機(jī)管理培訓(xùn)公開(kāi)課

危機(jī)管理與輿論溝通 廣州：2026年05月08日

政府工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、公關(guān)部門等相關(guān)中層管理人員等。課程大綱一、危機(jī)離我們有多遠(yuǎn)1、認(rèn)識(shí)工作中的危機(jī)2、明辨危機(jī)產(chǎn)生的根源3、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)二、危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是......

公共關(guān)系與危機(jī)管理 上海：2026年04月20日

一、公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心1．公關(guān)的誤區(qū)2．公共關(guān)系定義3．公共關(guān)系管理和目標(biāo)4．公共關(guān)系要素和功能二、危機(jī)管理概說(shuō)1．危機(jī)的定義與特征2．危機(jī)管理的定義、職能及原則3．危機(jī)溝通的特點(diǎn)4．危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救三、危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾- 問(wèn)題管理與危機(jī)預(yù)警- ......

危機(jī)管理培訓(xùn)班 上海：2026年05月30日

了解什么是危機(jī)及危機(jī)意識(shí)；了解危機(jī)管理的基本原則及思想；從國(guó)內(nèi)外危機(jī)處理的成敗案例中吸收營(yíng)養(yǎng)；如何使自己成為一個(gè)危機(jī)管理能手；課程背景：危機(jī)無(wú)處不在，認(rèn)為自己沒(méi)有危機(jī)，這才是真正的危機(jī)！海爾張瑞敏： “永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”　聯(lián)想柳傳志： “我們一直在設(shè)立一個(gè)機(jī)制，好讓我們的經(jīng)......

企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 上海：2026年05月30日

1.認(rèn)識(shí)危機(jī)危機(jī)特點(diǎn)危機(jī)種類危機(jī)主體不同危機(jī)原因各異危機(jī)處置各異2.預(yù)防規(guī)避思想預(yù)防情感責(zé)任與決策制度的現(xiàn)實(shí)性規(guī)范操作報(bào)告制度檢查制度釜底抽薪式預(yù)防他山之石預(yù)防關(guān)鍵崗位預(yù)防建立預(yù)警系統(tǒng)科技預(yù)防3.積極處置即時(shí)啟動(dòng)預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)直面現(xiàn)場(chǎng)迅速匯總情況明確處置對(duì)策4.信息傳播日常維護(hù)媒體關(guān)系公共事件中政府與媒體多樣傳播形態(tài)布局應(yīng)對(duì)......

累積影響力籌碼，提升個(gè)人魅力的心理學(xué) 上海：2026年06月17日

影響力是用一種以別人所樂(lè)于接受的方式，改變他人的思想和行動(dòng)的能力 (羅伯特﹒西奧迪尼)。作為龐大組織的一份子的我們?cè)诂F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)里越來(lái)越發(fā)覺(jué)無(wú)論是內(nèi)部還是外部關(guān)系中，都很難再以簡(jiǎn)單行政命令換來(lái)高效的執(zhí)行。我們?cè)絹?lái)越依賴于影響力而非強(qiáng)制力來(lái)達(dá)到目的，無(wú)論這種強(qiáng)制力是來(lái)源于階級(jí)，利益還是別的東西。我們希望能夠在各種關(guān)系中建......

購(gòu)物中心盈利計(jì)劃之大運(yùn)營(yíng)之道：保商戶、填滿鋪、立基礎(chǔ)、建制度 上海：2026年05月30日

第一部分：消費(fèi)者與商戶經(jīng)營(yíng)法則的運(yùn)用商業(yè)地產(chǎn)三個(gè)核心問(wèn)題：引流、留客、導(dǎo)流第二部分：大運(yùn)營(yíng)管理之道大運(yùn)營(yíng)思維：所有業(yè)務(wù)部門協(xié)同，以商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線的營(yíng)運(yùn)部門統(tǒng)籌指揮第三部分：客戶滿意度調(diào)研決定運(yùn)營(yíng)成熟客戶滿意度：持續(xù)不間斷收集消費(fèi)者與商戶滿意度資訊作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整依據(jù)商戶與消費(fèi)者滿意度調(diào)研：年度調(diào)查帶來(lái)項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)參考A）樣本......