長沙客戶心理培訓公開課

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷售經理及銷售，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，不僅可以提升服務質量，還能有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售經理及銷售卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年04月15日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

實效管理骨干-新晉管理者管理突圍 深圳：2026年06月27日

第一講：管理者的角色認知一、管理者與員工的區(qū)別1、識人用人，產出卓越業(yè)績2、發(fā)展團隊，產能建設二、管理者管理系統(tǒng)戰(zhàn)略目標、商業(yè)模式、流程管理、制度設計、組織建設管理能力體現(xiàn)在提升效率三、將團隊效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破1、從管自己到帶團隊的突破：2、從管理人到經營人的突破：3、從指揮到與授權的突破；4、從守......

戰(zhàn)略采購管理制定與供應市場開發(fā) 廣州：2026年06月27日

?認識采購和本質和供應鏈流程優(yōu)化和控制?正確分析供應商的特點，并對供應商進行產品科學分類?掌握供應商管理的方法、技巧，改善供應商的工作行為?供應商評價的內容和標準?供應商開發(fā)所必備的知識和要求?開發(fā)供應商的源頭?掌握供應商調查、信用和風險評估的方式方法和策略培訓對象?行政、稅務、財務、人事、采購員，采購主管，采購經理及......