長沙客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

客戶投訴管理與處置技巧 長沙：2026年07月02日

1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應(yīng)對反復(fù)投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據(jù)危機程度做應(yīng)急處理，處理群體性突發(fā)事件......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

房地產(chǎn)企業(yè)公司客戶工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)部門經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、物業(yè)管理處客戶服務(wù)人員（本課程適合各類房地產(chǎn)企業(yè)組織內(nèi)訓(xùn)效果更佳）【培訓(xùn)內(nèi)容】第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外......

MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日

1、提升mot管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關(guān)鍵時刻；2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識；3、通過對“關(guān)鍵時刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻；4、通過對“關(guān)鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧。5、提升處......

如何破解高層客戶公關(guān)困局 廣州：2026年04月10日

分析、講解大客戶銷售的基本思路，提供流程化的大客戶銷售方法論，對每一環(huán)節(jié)要點逐一分析講解，使學(xué)員掌握大客戶銷售的方法和途徑。提供銷售項目分析方法工具，使學(xué)員掌握如何分析錯綜復(fù)雜的項目要素，把握關(guān)鍵客戶動向，確定重點客戶的公關(guān)策略。圍繞如何公關(guān)高層客戶，提供具體實用的方法工具，使學(xué)員學(xué)了就會，會了能用，用了就有成效！課程......

人力資源AI架構(gòu)師—HR AI智能體/數(shù)字員工搭建全流程 北京：2026年06月27日

學(xué)會開發(fā)搭建扣子平臺的人力資源的AI智能體，工作流和 技能skill的搭建學(xué)會人力資源領(lǐng)域AI 架構(gòu)的思維提升人力資源的工作效率課程大綱：一、AI時代人力資源發(fā)展趨勢-智能體數(shù)字員工/技能skills二、面向人力資源從業(yè)者的AI技術(shù)術(shù)語解析三、Open Claw的安裝部署和應(yīng)用演示·什么是openclae......

物業(yè)項目品質(zhì)提升與標(biāo)準(zhǔn)化落地實戰(zhàn)暨標(biāo)桿項目參訪交流研修營 深圳：2026年06月05日

8月11日上午《物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實務(wù)》第一章 為什么要推進物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)1、六個不能忽視的物業(yè)管理問題2、推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的四個原由第二章 他山之玉，新加坡住宅物業(yè)管理及標(biāo)準(zhǔn)介紹1、新加坡住宅管理的六個要點2、新加坡住房制度及物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化啟示第三章 物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建1、傳統(tǒng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的四個階段2、物業(yè)行業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化......