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房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日
第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險識別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險識別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項目用地紅線外有什么樣的風(fēng)險及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......
MOT關(guān)鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2026年06月26日
MOT（MomentofTruth）是服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式，同時，“關(guān)鍵時刻”也是一系列簡單又超級實用的抓住客戶、贏得利 潤的方法，已經(jīng)成為IBM、通用汽車、麥當(dāng)勞、聯(lián)想集團等世界名企的培訓(xùn)課程，被多家世界500強企業(yè)尊為培訓(xùn)圣經(jīng)。正是借助它，斯堪迪納維亞航空公司 （現(xiàn)北......
客戶服務(wù)管理與投訴處理技巧 廣州：2026年04月11日
第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當(dāng)前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2、客戶需求層次的改變3、客戶服務(wù)的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2、客戶評價是他的體驗而不是你的付出3、在服務(wù)的每一個接觸點制造良性的心理刺激第二......
新時期投標策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 廣州：2026年04月16日
企業(yè)總經(jīng)理、分管營銷的副總經(jīng)理市場部、企劃部銷售部主管/總監(jiān)、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、標書編制人員及其他相關(guān)人員。課程內(nèi)容新市場解析：2023年智能化電子化招投標的發(fā)展趨勢與影響？1.是招標人說了算嗎？評定分離帶來了那些影響？2.新政策趨勢下投標人如何突破重圍，把握新機遇？3.招標投標法修改的內(nèi)容與現(xiàn)行的區(qū)別解讀；4.信用......
創(chuàng)新性解決問題 廣州：2026年06月25日
在職場中，你是否遇到這些問題與困擾：在工作中，如何培養(yǎng)問題的敏感度，預(yù)測并發(fā)現(xiàn)問題？面對一個問題時，怎么清晰界定，不跑偏，并全面分析問題？如何針對不同問題，給出有針對性的不同分析思路？在解決問題時，如何提出具有創(chuàng)新性的解決方案？工作中，我們會遇到各種各樣的問題，需要我們學(xué)會及時發(fā)現(xiàn)問題，清晰界定問題，并創(chuàng)新性解決問題，......
大數(shù)據(jù)背景下資本運作與股權(quán)架構(gòu)設(shè)計實操寶典 廣州：2026年06月09日
第一講 資本運作工具模塊一、我國資本市場介紹一、IPO上市概念、歷史與中國資本市場概況二、新經(jīng)濟與私募股權(quán)融資三、債券、ABS等固定收益類融資四、商業(yè)模式與資本市場模塊二、主要融資方式與融資成本一、股權(quán)類融資適合的商業(yè)模式，天使、VC、PE、IPO等二、股權(quán)類融資的估值方法、投資主要條款三、債權(quán)類融資適合的商業(yè)模式，貸......
