哈爾濱服務理念培訓公開課

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環(huán)節(jié)的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱：第一部分 ......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

制造業(yè)服務模式創(chuàng)新與最佳實踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

了解客戶服務經濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發(fā)展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

非財務經理的財務管理實務 北京：2026年05月14日

企業(yè)層面：統(tǒng)一不同職能的人員對公司經營目標的認識，實現(xiàn)企業(yè)目標協(xié)同讓管理者體會和反思不同的經營決策行為將如何影響財務結果，以促進科學決策，提升管理水平學員層面：具備財務頭腦，讀懂財務語言，能夠從財務視角理解企業(yè)運作通過財務數(shù)字剖析企業(yè)經營狀況，發(fā)現(xiàn)并分析經營管理問題，及時找出解決方案能夠通過應用財務的思維和財務工具方法......

新收入準則最新變化及應用 廣州：2026年06月30日

一、新企業(yè)會計準則第14號 —— 收入的背景及概述1. 現(xiàn)行收入準則的缺陷2. 國際準則的修訂二、修訂的主要內容及其對企業(yè)的影響力1. 實施時間2. 新準則對不同行業(yè)的沖擊3. 新準則對企業(yè)管理及財務人員的影響4. 新準則在收入確認上造稅會差異的新問題5. 將現(xiàn)行收入和建造合同兩項準則納入統(tǒng)一的......