哈爾濱客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日

需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為......

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟(jì)南：2026年06月26日

各級銷售管理者、銷售經(jīng)理、銷售人員等課程大綱:第一講：談判的基本概念及風(fēng)格一、談判的基本概念與風(fēng)格1、為什么要學(xué)談判2、談判的基本概念1）談判的概念2）談判的類型3）談判的三要素4）談判的基本觀念5）談判的科學(xué)性和藝術(shù)性3、談判的主要類型1）按規(guī)模劃分2）按地點(diǎn)劃分3）按交流方式劃分4）按所在國家劃分5）按內(nèi)容劃分6）......

有效的客戶溝通與服務(wù) 上海：2026年05月08日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

新聞寫作與企業(yè)內(nèi)刊 北京：2026年07月02日

企業(yè)公關(guān)部、傳訊部、品牌推廣部、營銷部、宣傳、企業(yè)辦公室、企業(yè)新聞處、企業(yè)內(nèi)刊編輯部課程大綱：第一天公關(guān)寫作：1、開場及培訓(xùn)內(nèi)容介紹什么是新聞？新聞辨識練習(xí)目的：學(xué)會判斷和衡量不同信息的新聞價(jià)值如何進(jìn)行新聞策劃新聞稿五大要點(diǎn)（新聞屬性）新聞策劃的三步法案例分析與案例練習(xí)六位一體思考緯度80/20原則案例分享及解讀公關(guān)稿......

TPM系統(tǒng)-設(shè)備點(diǎn)檢預(yù)防性維護(hù)與狀態(tài)監(jiān)測保全管理 北京：2026年05月28日

一、設(shè)備預(yù)防維修的產(chǎn)生（現(xiàn)代制造對機(jī)器的依賴）1、設(shè)備管理概述設(shè)備管理的定義設(shè)備在生產(chǎn)制造中的作用工業(yè)4.0時(shí)代設(shè)備的現(xiàn)代發(fā)展趨勢2、設(shè)備的綜合效率OEE的含義及提升效率化的手段：OEE信息化的管理實(shí)踐設(shè)備壽命周期LCC的理論設(shè)備前期管理的可靠性、可維護(hù)性二、 設(shè)備管理評價(jià)和關(guān)鍵流程1、各類故障處理流程分工細(xì)化流程、高......