哈爾濱管理技巧培訓(xùn)公開課

新晉升主管管理技巧提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 沈陽：2026年06月03日

掌握管理的基本原則，控制團(tuán)隊(duì)工作氛圍及情緒，合理使用管理技巧以提高團(tuán)隊(duì)的工作效能。適合對象：1、即將被任命，或是剛上任不到半年的公司基層管理者2、企業(yè)培訓(xùn)主管/經(jīng)理；課程大綱1.基層主管的角色轉(zhuǎn)變1)分組建立與破冰游戲2)從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理 ，3)了解你擔(dān)任職務(wù)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)4)上司對您的期待5)部屬們盼望的主管2.成......

新晉升主管管理技巧提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 大連：2026年06月26日

1、即將被任命，或是剛上任不到半年的公司基層管理者2、企業(yè)培訓(xùn)主管/經(jīng)理；課程大綱1.基層主管的角色轉(zhuǎn)變1)分組建立與破冰游戲2)從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理 ，3)了解你擔(dān)任職務(wù)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)4)上司對您的期待5)部屬們盼望的主管2.成功管理者應(yīng)具備的良好習(xí)慣和態(tài)度1)邁向成功人生的基本理念2)動(dòng)機(jī)、行為與習(xí)慣3)如何成為有影......

新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心之班組長實(shí)用管理技巧提升 北京：2026年04月11日

第一章、客戶感知質(zhì)量模型的認(rèn)知1．企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇2．客戶感知質(zhì)量模型的發(fā)展歷程3．PZB質(zhì)量模型在客戶聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)用4．高績效質(zhì)量型服務(wù)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)發(fā)展的重要性互動(dòng)：分組游戲、國王與天使第二章、高績效質(zhì)量型客服班組長勝任力模型1．客戶聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展前景展望2．高績效質(zhì)量型客服班組長勝任力模型3．客服班組長職業(yè)規(guī)劃路徑圖......

壓力與情緒管理技巧 北京：2026年04月15日

企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高工作抗壓能力的專業(yè)人士?！菊n程大綱】1. 壓力的診斷：你壓力過載了嗎告訴您一個(gè)秘密：原來他們也有壓力壓力的征兆：生理上、心理上與行為上A型人格與B型人格診斷了解自己的壓力情況：壓力診斷壓力的預(yù)警信息2. 認(rèn)識(shí)壓力是管理壓力的基礎(chǔ)什么是壓力壓力曲線與壓力管理的目標(biāo)壓力的根源分析：......

經(jīng)理人與組織——彼得·德魯克 上海：2026年06月26日

第一單元：輔佐篇——如何有效輔佐上司本篇的輔佐上司之道將會(huì)成為你事業(yè)的新起點(diǎn)！* 輔佐上司的基本原則* 了解上司風(fēng)格的四個(gè)途徑* 如何推銷建議給你的上司* 上司對下屬的期望案例研究：發(fā)揮上司長處達(dá)成效果：認(rèn)識(shí)到管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé) 運(yùn)用與上司有效相處的技巧第二單元：共事篇----如何有效的與......

組織增效：基于五星模型的效能診斷與提升 廣州：2026年05月15日

第一章 模型篇：組織發(fā)展模型通覽1、組織發(fā)展5星模型(1) 愿景、戰(zhàn)略與價(jià)值觀 (2) 管理系統(tǒng)和流程(3) 架構(gòu)和角色 (4) 人才與領(lǐng)導(dǎo)力 (5) 指標(biāo)和激勵(lì)2、組織發(fā)展的其他模型 （簡略）(1) 組織能力的楊三角(2) 阿里的六個(gè)盒子(3) 麥肯錫的7S第二章 診斷篇：組織快速調(diào)研的七種方法1、高層訪談法(1) ......