哈爾濱客戶關系管理培訓公開課

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓練營 沈陽：2026年07月02日

第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個人SWOT分析現(xiàn)場互動：個人SWOT分析銷售管......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務意識格局？優(yōu)質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 青島：2026年06月26日

企業(yè)收益：1、提高客戶拜訪成功率，讓簽單變得水到渠成，提升業(yè)績；2、培養(yǎng)專業(yè)的銷售精英，提升業(yè)績的同時，在客戶面前樹立公司形象。崗位收益：1、學習一套可靠的拜訪方法論，用于計劃、執(zhí)行及評估銷售人員銷售拜訪；2、及時發(fā)現(xiàn)商機并將自己的產品與客戶的需求掛鉤；3、提高與客戶的有效溝通率，使拜訪過程變得可控 ；4、在拜訪中獲得......

客戶關系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業(yè)獲利的影響第三講： 忠誠的價值——......

客戶關系管理培訓內訓課程

精英客戶經(jīng)理全場景化營銷技能實戰(zhàn)特訓營 主講：李老師

客戶經(jīng)理. 理財經(jīng)理課程方式：講授+案例研討+情景互動+角色扮演課程大綱第一講：分析篇一、銀行發(fā)展與競爭新形勢下的三大思考分析1. 互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的銀行發(fā)展需要新思維2. 白熱化競爭下的網(wǎng)點產能提升需要新方法3. 智能化網(wǎng)點建設下的員工發(fā)展需要新能第二講：客戶維護之金融產品篇一、深入理解銀行“存款&rdq......

如何高效地做好客戶關系管理和建立信任關系 主講：楊老師

一、客戶關系管理1、客戶關系管理的理念2、客戶關系管理的主要內容3、不做功利和現(xiàn)實主義者4、項目交付后的“增值服務”5、客戶關系維系的重點二、客戶識別與開發(fā)1、客戶識別——業(yè)主的分類（純政府投資平臺，年度投資額；盈利類政府投資業(yè)主，投產和后續(xù)盈利；私營業(yè)主，降本和后續(xù)運維......

信任為先-高效的客戶拜訪與溝通 主講：張老師

設定拜訪目標，推進業(yè)務進展，規(guī)劃高效拜訪策略。掌握與目標客戶建立信任、獲得好感的溝通策略與技巧；掌控溝通氛圍，提升溝通協(xié)商技巧學會處理溝通時，處理異議的方法通過客戶關系管理，做好客情維護，提升客戶滿意度【課程方式】觀點解讀+案例分析+現(xiàn)場討論+角色扮演【課程對象】客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理【課程大綱】一、預約—&m......

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