哈爾濱溝通技巧培訓(xùn)公開課

上下同欲360度管理溝通無障礙 哈爾濱：2026年07月01日

管理大師羅伯特·凱利說過： 企業(yè)的成功靠團(tuán)隊，而不是靠個人。而團(tuán)隊穩(wěn)定的重要因素之一，就是溝通。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說過：管理就是溝通、溝通再溝通日本經(jīng)營之神松下幸之助：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通由此可見溝通之重要，那么通過這次的培訓(xùn)，收貨很多，也希望和大家分享一下......

公眾演講魅力——述職、工作匯報與項目展示技巧高級培訓(xùn)班 大連：2026年05月19日

當(dāng)今社會，無論是身處競爭激烈的商戰(zhàn)，還是面對企業(yè)內(nèi)部的員工，企業(yè)中高層管理者需要進(jìn)行公眾演說的場合越來越多。這方面的能力，已經(jīng)成為了管理者樹立個人魅力、提升個人影響力的重要武器。但是，眾多管理者心有余而力不足，困惑于不知道如何在短時間內(nèi)有效提升：如何才能在各種會議上泰然自若、侃侃而談、展現(xiàn)領(lǐng)袖風(fēng)采；如何才能在各種社交場......

360度溝通與影響力 天津：2026年06月25日

向上司請示匯報的程序與要點(diǎn)：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運(yùn)動員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發(fā)現(xiàn)問題要及時、誠懇的提醒5、對他人所托之事......

談判技巧與管理溝通 天津：2026年06月26日

成功談判的原理與策略如何在談判中取得優(yōu)勢達(dá)到談判目的突破僵局達(dá)成交易掌握溝通的核心原理重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路【課程大綱】1．工作中的談判技巧① 建立對談判的正確認(rèn)知談判的重要性選擇談判時機(jī)了解談判背景了解供應(yīng)商組織了解談判對手決定實(shí)力均衡② 談判目標(biāo)與謀......

向華為學(xué)習(xí)：跨部門溝通與協(xié)作 青島：2026年07月03日

各職能部門主管\經(jīng)理、一線業(yè)務(wù)員工及骨干員工（亦適用于需提升溝通管理能力的員工及管理者）。課程大綱一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通（3）管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 北京：2026年04月10日

一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團(tuán)建Say No？3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需......

高效溝通技能提升 北京：2026年04月11日

重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部、希望提升溝通能力的職場人士等。課程收益當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員能夠：認(rèn)識自身存在的溝通問題；了解有效的溝通在企業(yè)內(nèi)所起到的重要作用；掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；提高溝通的有效性與建設(shè)性；改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績。課程大綱一、人際溝通的重要性1.問題一：&......

跨部門溝通與協(xié)調(diào)（2天） 北京：2026年04月13日

1. 什么是跨部門溝通•跨部門溝通的概念•跨部門溝通障礙的根源•跨部門溝通的難點(diǎn)2. 跨部門溝通的方法和技巧1）提高溝通技巧，克服溝通障礙- 克服表達(dá)的障礙：非語言、次語言、語言溝通技巧- 學(xué)會聆聽——積極傾聽的技巧- 設(shè)身處地——建立同理心......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

抱怨與投訴處理 主講：陳老師

網(wǎng)點(diǎn)工作人員課程綱要：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機(jī)會1.抱怨投訴者究竟想得到什么2. 客戶是如何流失的3.抱怨與投訴的含義4.抱怨與投訴的實(shí)質(zhì)5.抱怨與投訴的界定二、抱怨與投訴產(chǎn)生的原因1.直接原因2.間接原因3.服務(wù)品質(zhì)不良4.服務(wù)方式不正確5.使用不習(xí)慣的(新)金融服務(wù)三、投訴處理的意義1.恢復(fù)儲戶對銀行和當(dāng)事人的信賴感2......

職場溝通與壓力釋放 主講：趙老師

國外數(shù)據(jù)：1美國每年有約100萬員工由于心理壓力而缺勤；240%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致；國內(nèi)數(shù)據(jù)：1中國每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；2中國的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們“有時出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，&ldq......

卓有成效的工作匯報 主講：悅老師

想要提高工作匯報技巧的職場人士課程特色情境課程的深度定制，不再單純講授工作匯報的理論方法，而是讓學(xué)員直接面對具體的工作匯報情境進(jìn)行演練、暴露自身問題，找到要提升和解決的關(guān)鍵點(diǎn)。強(qiáng)針對性：深入挖掘工作匯報中的問題，為企業(yè)度身定制情境課程強(qiáng)參與性：學(xué)員高度參與，全情投入強(qiáng)實(shí)用性：完全摒棄理論宣講，在實(shí)戰(zhàn)演練中將工作匯報中的......

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